Интересная проблема с ноутбуком

[DimaDee]

Знакомый купил ноутбук. Ноутбук благополучно сломался. Товар на гарантии. При приемке (сдавался продавцу) обнаружилось, что отклеен шильдик с серийником. Что и было отмечено в сохранной расписке, но бук приняли. По прошествии 46 дней позвонили и сказали, что можно забирать - в гарантийном обслуживании отказано по причине невозможности идентифицировать устройство из-за отсутствия с/н
Как быть?

[McLeen]

Как быть?

искать серийник внутри. На многих он есть.

[Росинка]

При приемке (сдавался продавцу) обнаружилось, что отклеен шильдик с серийником. Что и было отмечено в сохранной расписке, но бук приняли. По прошествии 46 дней позвонили и сказали, что можно забирать - в гарантийном обслуживании отказано по причине невозможности идентифицировать устройство из-за отсутствия с/н

Представительство изготовителя в России есть? Свяжитесь с ними, пусть порекомендуют, в какой уполномоченный сервис Вам следует обратиться.

[Yurij]

Сто раз обсуждали, что наличие или отсутствие так называемого "серийного номера" не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя в ремонте товара или в возврате денег и т.п.
Единственная проблема для потребителя - это если грамотный продавец или сервисмен будет отрицать факт покупки ДАННОГО ЭКЗЕМПЛЯРА товара, а потребитель не сможет этого доказать.
Как ранее обусуждали, ситуация будет в пользу потребителя при отсутствии серийного номера, если в документах купли-продажи (кассовый, чек, товарная накладная) НЕ указан серийный номер.

[Росинка]

Единственная проблема для потребителя - это если грамотный продавец или сервисмен будет отрицать факт покупки ДАННОГО ЭКЗЕМПЛЯРА товара, а потребитель не сможет этого доказать.

Даже при наличии чека, теперь ноут в руки продавца лучше не отдавать, чтобы с товаром не случилось ничего неожиданного.