Возврат товара ненадлежащего качества в первые 14 дней после покупки

[IzverG]

Добрый день!!
Мною был приобретен телефон 10 дней назад. Забирал из точки самовывоза интернет магазина. На данный момент у телефона перестала работать навигационная клавиша... Могу ли я обратится в магазин и потребовать вернуть деньги за товар + за доставку (до точки самовывоза доставка была платной 50р, но в месте с телефоном приобретал еще несколько товаров). И если могу, то куда мне обращаться в точку самовывоза или в офис магазина?

[AlexPilot]

Могу ли я обратится в магазин и потребовать вернуть деньги за товар

Да. ст.18 ЗоЗПП, п.1.

+ за доставку (до точки самовывоза доставка была платной 50р, но в месте с телефоном приобретал еще несколько товаров)

Нет, поскольку это не убытки: вы эти 50 р все равно заплатили бы.

куда мне обращаться в точку самовывоза или в офис магазина?

По месту нахождения продавца или по его юридическому адресу.

[IzverG]

По месту нахождения продавца или по его юридическому адресу.

А пункт самовывоза как рассматривается? или надо ехать в офис?
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА БЫСТРЫЙ ОТВЕТ!!!

[AlexPilot]

пункт самовывоза как рассматривается?

Может быть как отдельное юрлицо по договору с продавцом, может как подразделение продавца с тем же юридическим адресом - не знаю. Я бы поехал в офис и вручил письменное требование, так получится быстрее. В моей подписи есть ссылки как составляется претензия, как вручается.

[Росинка]

за доставку (до точки самовывоза доставка была платной 50р,

Можете сохранить билеты за проезд к продавцу для предъявления требования связанного с некачественным товаром. И на основании п.1 ст. 18 потребовать от продавца оплаты стоимости проезда, как полного возмещения убытков причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества

[IzverG]

Спасибо за совет!

[Алехандра]

Здравствуйте! ПОжалуйста помогите, кто может. Я говорю о возврате лекарственных средств надлежащего качества. А именно спираль - Мирена за 8500руб. 2 недели еще не прошло с момента покупки, но мне её оказалось нельзя ставить а как вернуть теперь её не знаю. Все-таки 8500руб, а не 500 руб. Не хочется деньги терять. Подскажите, могу ли я вернуть её обратно в аптеку. Чек есть. и на какие законы мне ссылатся. Заранее спасибо!

[AlexPilot]

Увы.. см. п.1:

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

[Vel]

Алехандра, подайте объявление в газету или интернет о продаже. Только так.