Заказали лазерный аппарат для лечения суставов, обманули...

[Таисия 22Т]

Добрый день!
Очень надеюсь на Ваши советы..Пару недель назад на одном из центральных телеканалов (Россия), в утреней передаче про здоровье увидели рекламу лазерного аппарата Узор Мед Макси для лечения болезней суставов. Позвонили по тел. горячней линии, "консультанты" с обещаниями держать весь процесс лечения данным аппаратом под контролем быстренько собрали посылку. Через несколько дней получили эту посылку и обнаружили, что никакой там не лазерный Узор, а всего лишь электростимулятор для мышц Патра. На звонки "специалисты мед. центра" обещают перезвонить позже и т.д. Обошлось нам такое "лечение" в 15800 руб. Жалко маму, надеялась только на этот Узор..Как быть? К кому обратиться? Как доказать, что товар не соответствует тому, что заказывали? При этом и в передаче, и по телефону речь шла только об Узоре. Подскажите, пожалуйста, кто знает что-либо о таких ситуациях. Организация та, кстати, называется ООО КИРЛЕНА.

[Блинда Мейс]

Ваш аппарат куплен дистанционно и по статье 26.1 Вы имеете право отказаться от него, оплатив продавцу доставку от Вас до него. То, что аппарат используется для профилактики и лечения заболеваний не может являться основанием для отказа в удовлетворении Вашего требования, поскольку перечень, утвержденный постановлением правительства №55 не распространяется на товары приобретенные дистанционно.

[Росинка]

Ваш аппарат куплен дистанционно и по статье 26.1 Вы имеете право отказаться от него, оплатив продавцу доставку от Вас до него.

Но только в первые 7 дней с момента передачи товара или в течение трех месяцев - в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.

Таисия 22Т, какие Вы получили документы на товар от продавца? Чек с ИНН продавца имеется?