НЕ МЕНЯЮТ УЧЕБНИК

[ЕКАТЕРИНА СИНИЦЫНА]

МУЖ КУПИЛ УЧЕБНИК. В ШКОЛЕ ВЫДАЛИ ЗАПИСКИ С НАЗВАНИЕМ УЧЕБНИКА И АВТОРОМ "АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК АВТОР БИБОЛЕТОВА 1-4 КЛАСС.В МАГАЗИНЕ ОКАЗАЛОСЬ ДВА ВИДА УЧЕБНИКА АВТОРА БИБОЛЕТОВА. ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ЦИФРЫ 1-4 ОЗНАЧАЛИ ПРОГРАММУ ОБУЧЕНИЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ.В МАГАЗИНЕ ЭТОГО НЕ ЗНАЛИ,МЫ ТЕМ БОЛЕЕ. И ПРОДАЛИ НАМ УЧЕБНИК 1-3 КЛАССА.ТЕПЕРЬ ОТКАЗЫВАЮТСЯ МЕНЯТЬ ЕГО. КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ?ВЕДЬ МНЕ ПРОДАЛИ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НО НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ О НЕМ ИНФОРМАЦИЮ.УЧЕБНИК Я КУПИЛА В ДРУГОМ МЕСТЕ.А ЗДЕСЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,ОН ВЕДЬ НЕ ДЕШЕВЫЙ.

[djard]

У Вас капслок заклинило.

[Росинка]

в магазине этого не знали,мы тем более. и продали нам учебник 1-3 класса.теперь отказываются менять его.

Обменять книгу или учебник, как товар надлежащего качества по ст. 25 ЗоЗПП Вы действительно не можете, т.к. эти товары входят в 55 Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Но Вы можете предъявить продавцу претензию с требованием возврата уплаченной суммы на основании п.1 ст. 10 и п.1 ст. 12.
А также в соответствии с п.4 ст.12 "При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Срок удовлетворения Вашего требования - 10 дней (ст. 22)