ЖЭУ

[Black888]

Можно ли подвести под закон о защите прав потребителей предоставление услуг ЖЭУ?
Конкретная ситуация. В 22.00 отключился свет, вызвал аврийку, в 3.00 света нет, звоню в аварийку, говорят - В щитовую попасть не смогли, ЖЭУ не передала ключи, ждите утра. В 9.00 свет дали. Все бы ничего, но на носу осень, а у меня дети (одному 6 дней).

[Росинка]

Можно ли подвести под закон о защите прав потребителей предоставление услуг ЖЭУ?

ЗоЗПП распространяется на предоставление необходимых коммунальных услуг.
Кто является исполнителем предоставляющим Вам коммунальные услуги, тот и несёт ответственность за их надлежащее качество.

Конкретная ситуация. В 22.00 отключился свет, вызвал аврийку, в 3.00 света нет, звоню в аварийку, говорят - В щитовую попасть не смогли, ЖЭУ не передала ключи, ждите утра. В 9.00 свет дали. Все бы ничего, но на носу осень, а у меня дети (одному 6 дней).

Порядок предоставления услуги электроснабжения установлен Приложением №1 ПП РФ от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"

VII. Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими
установленную продолжительность

60. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

61. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг.

63. В случае если исполнитель после заключения договора своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки в соответствии с гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей и договором.
__________________________________________________ __________________________
Приложение 1

IV. Электроснабжение
* Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года
*допустимая продолжительность перерыва электроснабжения <*>:
2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
24 часа - при наличии одного источника питания
* за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения
(суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

http://www.consultant.ru/online/base...78806;p=2#p401

По ЗоЗПП Вы можете потребовать от исполнителя уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки за нарушение срока оказания услуги (ст. ст. 29 и 28.).