И вновь сотовый

[SergeV_K]

Здравствуйте.
Прочитал на этом форуме все что нашел про сотовые, но вопрос остался - подскажите плз.
Покупал сотовый в интернет магазине. Проработал он 5 месяцев и умер. Отнес в СЦ, взяли на ремон по гарантии. Вместо обещанных 21 дней на ремонт прошло уже больше месяца. Говорят, что нужных деталей нет, но если я хочу, могут выдать справку, что это заводской дефет и условия эксплуатации не нарушались. Позвонил в магазин. Там говорят, что обменяли бы но только в первые 2 недели - "У вас же в товарном чеке написано. А теперь пусть СЦ Вам меняет". Гарантийный срок - 1 год. Хочу получить деньги за него. Есть ли у меня шансы? И к кому претензию направлять - к продавцу или к СЦ?
Спасибо.

[Роман]

Одназначно получайте заключение из СЦ и пишите претензию в магазин.
Образцы претензий на сайте. Вручайте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Посмотрим, что магазин запоет после получения претензии.

[Dao]

получайте заключение из СЦ

И даже если они никакого заключения не дадут - то же самое...

[glasniy]

Лучше всё же взять документ из С/Ц о ГАРАНТИЙНОСТИ неисправности...
А ссылка на 14 дней не имеет смысла, т.к. она НЕ ПРО НЕИСПРАВНЫЙ товар и Вы имеете полное право потребовать именно с продавца замену телефона или возврат денег. А С/Ц телефоны чинит, а не торгует ими, на это его производитель уполномочил, посему и заменять должен не С/Ц, а продавец.
Т.е. претензию именно к продавцу!

[SergeV_K]

Спасибо откликнувшимся. Иду забирать телефон из СЦ.