маркетинг

[formylyr]

Расторгаю договор с оператором интернета,-он требует оплатить разницу между подключения по акции и стандартным подключением. Насколько законно это требование?

[AlexPilot]

А что в договоре?

[Росинка]

Сколько времени прошло с момента заключения договора и каковы были условия подключения интернета по акции. Например, в моём случае при льготном подключении нельзя было расторгать договор в первые 3 месяца, т.к. плата за этот период составляла 1000 руб., в отличие от такой же, но уже ежемесячной оплаты.

[formylyr]

В договоре ссылка на заказ-заявку, - в ней надо пользоваться услугами в течении года. Прошло четыре месяца.

[Росинка]

В договоре ссылка на заказ-заявку, - в ней надо пользоваться услугами в течении года. Прошло четыре месяца.

Получается по условиям договора, что льготное подключение предусмотрено для годового обслуживания. Большая разница в сумме подключения по акции и в обычном порядке?

[formylyr]

1,5 тыс. Вроде мелочь, но неприятно.

[Росинка]

1,5 тыс. Вроде мелочь, но неприятно.

Что делать, по условиям акции льготного подключения Вы должны были пользоваться услугой год.

[formylyr]

Так всё та-ки, насколько законны эти акции. сейчас все только по акциям и подключаются!?

[Росинка]

Так всё та-ки, насколько законны эти акции. сейчас все только по акциям и подключаются!?

Конечно, законны, ведь условия подключения по акции предусматривают льготы либо при оплате подключения, либо по тарифам.

ГК РФ статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Или

Статья 428. Договор присоединения
1. Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

[Yurij]

Как-то здесь обсуждали и пришли к выводу, что подобные акции, где клиент получает бонусы и прочие вкусняшки, основаны на следующем положении Гражданского кодекса РФ:

Статья 1055. Обязанность выплатить награду
1. Лицо, объявившее публично о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды (о выплате награды) тому, кто совершит указанное в объявлении правомерное действие в указанный в нем срок, обязано выплатить обещанную награду любому, кто совершил соответствующее действие, в частности отыскал утраченную вещь или сообщил лицу, объявившему о награде, необходимые сведения.

В данном случае, "правомерное действие" - это пользование услугами оператора связи в течение года.
"Награда" - это скидка стоимости подключения, то есть материальна выгода абонента.
Следует уточнить, что "награда" выдаётся абоненту авансом, то есть "под обещание" пользоваться услугами данного оператора в течение года.
Если абонент "не сдержал слова", то есть НЕ пользовался услугами оператора в течение года и тем самым Не выполнил условие получения наград, тогда он должен эту награду, в данном случае материальную выгоду в стоимости подключения, вернуть.