Навязывание одной услуги с другой провайдером Стрим

[Alekss-1980]

в г. Пермь действует несколько операторов рынка предоставления услуг интернет, в принципе у всех условия одинаковые и цены тоже, раньше был подключен к Канал ВТ и платил за фактическое использование интернета по карточке, потом его купил или поглотил Стрим,
т.к. линия уже проложена пришлось заключать договор с ними, при заключении договора мне сказали что кабельное ТВ и интернет идут по одному кабелю и подключение интернета без подключения кабельного невозможно, спорил толку не было пришлось подписывать оба договора.
далее они стали соответственно в одностороннем порядке повышать цену на кабельное, и я перестал им платить за него, платил только за интернет, при накоплении суммы в 1 т.р. они отключили меня от обеих услуг, долго спорил с ними но пришлось заплатить, сейчас опять возникла та же ситуация пытались отключить отрезали провод ну я его обратно починил... в квитанции написали угрозу что подадут в суд и т.д.

Что можно сделать в такой ситуации, пожаловаться в роспотребнадзор? на нарушение п.2 ст.16:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3.Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если они подадут в суд? подавать встречный иск?

[Росинка]

Что можно сделать в такой ситуации, пожаловаться в роспотребнадзор? на нарушение п.2 ст.16

У Вас заключён один договор или два разных? Если два разных, то это навязывание услуг и жалоба в Роспотребнадзор будет уместна. Хорошо бы в подтверждение получить от оператора отказ в заключении только одного (без другого) договора - предоставления услуги интернета.

Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 №195-ФЗ
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Если они подадут в суд? подавать встречный иск?

Они? В суд? Они просто промолчат и даже письменного отказа Вам, скорее всего, предоставлять не будут. Вам надо руководствоваться в своих требованиях:

ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

А также главой 3. "Порядок и условия исполнения договора" ПП РФ от 10 сентября 2007 г.№ 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

[Mikest]

У кабельного ТВ есть разные пакеты набором каналов или всем гонится одно и тоже?

[Росинка]

У кабельного ТВ есть разные пакеты набором каналов или всем гонится одно и тоже?

Публичная оферта предусматривает заключение договора на предложенных условиях. Так вот, если эти условия противоречат ст. 16 ЗоЗПП (имеет место навязывание одной услуги при приобретении другой), то такое условие признается недействительным и Вы можете оспорить заключение договора на подобных условиях.

[djard]

Одно время работал в конторе, предоставляющую услуги по подключению к СТРИМу.... Да, там и интернет и ТВ гонится по одному кабелю, но они абсолютно независимы и отлично работают без друг друга. Так что всё в ваших руках.

[Alekss-1980]

договор один на оказание оператором услуг связи, к нему заявка с указанием галочками ТВ и Интернет

спасибо за ответы, все таки они меня выключили, ладно нашел все таки оператора без ТВ, правда за поключение пришлось заплатить и модем купить.

подадут в суд, напишу встречный иск о признании договора недействительным... когда петух клюнет тогда и подумаю конкретно, возможно попрошу вашей помощи

[djard]

Если у вас в договоре прописана абонентская плата, то направьте письменный отказ от услуг провайдера, а то они вам потом счётик выставить могу на круглую сумму.