интернет-магазин Электровеник

[Laplanda]

Я заказала мясорубку в интернет-магазине. Мясорубку привезли в мое отсутствие и за нее расписался другой человек. Вечером я обнаружила что мясорубка не белого цвета а желтого цвета скорее всего она пожелтела из-за неправильного хранения на складе. Я позвонила в интернет-магазин, но они всячески уклоняются от принятия претензии. Адреса я их не знаю. Какие мои дальнейшие действия.

[Росинка]

я обнаружила что мясорубка не белого цвета а желтого цвета скорее всего она пожелтела из-за неправильного хранения на складе. Я позвонила в интернет-магазин, но они всячески уклоняются от принятия претензии. Адреса я их не знаю. Какие мои дальнейшие действия.

Когда произведён товар, дата на нём указана? Чек на товар получили, в неё есть наименование и ИНН продавца? Что за организация? Если ООО, то посмотрите адрес на сайте налоговой:
"Сведения, внесенные в Единый государственный реестр юридических лиц" (слева на сайте) http://www.valaam-info.ru/fns/

По Закону Вы имеете право в течение 7 дней отказаться от товара без объяснения причин.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца....

[Блинда Мейс]

Laplanda, а что за изготовитель мясорубки? У некоторых производителей разные оттенки белого. К примеру, Браун, имеет именно желтоватый оттенок.

[metka008]

Полностью согласен с Росинкой. Сложность только найти фактическое местоположение продавца.
Я покупал телек в мтонлайн мне привезли, приняла жена. Там фишка одна с цветом в маркировке ТВ и ребята напутали, я на следующий день (раньше не смог) позвонил и они проверив все приехали и поменяли. Еще экспедитор очень извинялся...