Невыполнение условий поставки

[Андрей_1]

Добрый день!
Просьба подсказать, какие у меня есть варианты решения вопроса?

30.06.10 мною был сделан заказ запасных частей к кухонному комбайну, внесена предоплата.
Поставщик - М.Видео-Сервис. Как такового, договора нет, есть "заявка на ремонт №...", кассовый чек на сумму предоплаты. О сроках поставки ничего не сказано.
После обещанного месяца поставки со дня оформления заказа периодически напоминал о себе по телефону. Вразумительного ответа не получал, с руководством пообщаться также не удалось.
31.08.10 в один из "пунктов приема" указанной организации вручил заявление с требованием исполнения обязательств в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ. Имеется копия с отметкой о принятии.
Сегодня опять позвонил на их "горячую линию", ничего не изменилось.
Что мне лучше предпринять?

[Росинка]

О сроках поставки ничего не сказано.

Это нарушение.

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

вручил заявление с требованием исполнения обязательств в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ.

Попробуйте вручить исполнителю ( также под расписку) требование об уплате неустойки на основании ст. 28 ЗоЗПП.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Если исполнитель неконтактен, то тогда требуйте от него возврата уплаченной суммы или в судебном порядке уплаты неустойки, возврата предоплаты и компенсации морального вреда.

[Vel]

Росинка, из сообщения автора совершенно непонятно, какой договор он заключил с М.Видео-Сервис: договор о выполнении ремонтных работ (гл. 3 Закона) или договор розничной купли-продажи запчастей (гл. 2 Закона). Так что что-то конкретное советовать рано.

Андрей_1, выложите здесь полный текст "заявки на ремонт №..." (без личных данных) и поясните, предполагала ли ваша договоренность с М.Видео-Сервис только продажу вам запчастей или же ремонт кухонного комбайна с применением этих запчастей.

[Андрей_1]

Всем, откликнувшимся, спасибо!