Установка пластиковых окон

[Шебанин Сергей]

После установки окон было замечено, что шов выполнен не по ГОСТ 30971-2002.
Хотя соответствие монтажа ГОСТ было заявлено в рекламных материалах компании и было одним из критериев выбора исполнителя работ.
При внимательном изучении договора было обнаружено приложение в котором потребитель сам отказывается от выполнения 2-х монтажных швов из 3-х и берет эти работы на себя.
Можно ли что-либо требовать в данном случае от компании, например, по статье 10 или 16 закона о ЗПП?
Спасибо.

[Антон Недзвецкий]

Неясно, у Вас претензии к несоответствию работы, которая вошла в договор? В таком случае монтаж шва не по ГОСТ, еще при том, что это условие договора - недостаток работы. Обращайтесь с требованиями на основании ст. 29 ЗОЗПП.

[Шебанин Сергей]

Нет, в договоре как раз есть пункт, что я отказываюсь от выполнения монтажного шва по ГОСТ. Однако этот пункт находится в одном из приложений к договору. А на словах и во всей рекламной информации заявлено, что шов будет сделан по ГОСТ.
Само собой смысл технических терминов в этом пункте договора не был объяснен при подписании договора. То есть об этом пункте замолчали.

[Антон Недзвецкий]

Тогда придеться руководствоваться условиями договора.

[Шебанин Сергей]

То есть даже 36 статью нельзя притянуть к подобной ситуации?
Как же повлиять на такой способ обмана?

[Антон Недзвецкий]

Повлиять можно только одним способом - внимательно знакомиться с условиями договора и не верить обещаниям менеджеров. В том случае, когда договор подписан, предъявить обоснованную претензию по данному пункту ввиду недостоверной информации шансов практически нет.