Возврат денежных средств

[Дмитрий 13]

Здравствуйте, я заказал комп. стол в магазине "Шатура" 19\09\2010. На следующий день мне позвонили и сказали что таких столов нет. Я пришёл в магазин и написал Заявление о возврате денежных средств в связи с отсутствием товара. Мне сказали что на заявлении они должны поставить печать и роспись и после этого мне вернут деньги. 21\09\2010 я позвонил в магазин чтобы узнать как продвигается дело о возврате денег, мне сказали что (директор, его заместитель, главный бухгалтер ) болеют, и денег я пока не получу. 23\09\2010 ещё раз пришёл в магазин за деньгами , ничего не продвинулось с места. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ? КАК МОЖНО НАКАЗАТЬ НЕРАДИВЫХ ПРОДАВЦОВ?
СПАСИБО

[евгений валентинович]

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

[Алексей Дмитриевич]

http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_593

Читайте статьи 22 и 23 или 23.1.

Учтите ньюансы в сроках и процентах. Если по 23.1- должен быть четкий срок поставки. По 22,23 должно быть от момента заявления. Заявление должно быть принято. А с этим, я так понял, Вас "продинамили". Т.е. у Вас нет на руках отметки о принятии Вашего заявления.

[Alex_S]

http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_593
А с этим, я так понял, Вас "продинамили". Т.е. у Вас нет на руках отметки о принятии Вашего заявления.

Ну требование не обязательно должно быть письменным. Но доказательства по любому необходимы.
З.Ы У автора наверняка указан в договоре срок поставки, вот они и решили потянуть.