И чайник забрали и денег не вернули и не знаем что делать дальше

[elenak1977]

Добрый день. Мы с мужем купили чайник в магазине, но он оказался бракованным, подтекал, сначала не могли понять что к чему, потом отнесли в магазин, они забрали на какую то экспертизу, которую надо было ждать 20 дней и более, но нас это не устраивало и мы поехали в отдел по защите прав потребителей, там сказали написать заявление с просьбой вернуть деньги в течение 10 дней, написали, отвезли один экз в магазин, на другом расписались они и отдали нам. 10 дней прошло, а деньги не отдают, телефон начальства не дают. Что нам делать???????? Как наказать обманщиков? Чтобы никто больше так не страдал.

[Vel]

они забрали на какую то экспертизу

Квитанцию о приемке товара на экспертизу вы получили?

Какого числа вы сдали товар на эксперизу? В чем вы увидели обман?

[glasniy]

Писать требование выплаты пени за просрочку исполнения требований.