Обувь

[Наталья 1]

Купила сапожки в ТЦ, через 4 дня отклеилась подошва, поменяла на новые, которые тоже отклеились. Деньги не возвращают.
Сколько раз еще можно менять на такую же!!! Есть способ вернуть деньги?

[Валера-38]

Сколько раз еще можно менять на такую же!!!

0 (ноль) раз.
Ваши права прописаны в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Вы и при первом обращении были вправе требовать возврат денег за товар ненадлежащего качечтва (абз. 6 указанного пункта статьи).
Предъявляйте письменную претензию с требованием возврата денег, копию с отметкой продавца оставьте себе. В соответствии со ст. 23 деньги обязаны вернуть в течение 10 дней, если не докажут, что вины продавца или изготовителя в возникновении недостатка нет.

[Vel]

В соответствии со ст. 23 деньги обязаны вернуть в течение 10 дней

Согласно ст. 22.

если не докажут, что вины продавца или изготовителя в возникновении недостатка нет

Это зависит от того, был ли устанолвен на сапоги гарантийный срок и не истек ли он.

[Наталья 1]

0 (ноль) раз.
Ваши права прописаны в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Вы и при первом обращении были вправе требовать возврат денег за товар ненадлежащего качечтва (абз. 6 указанного пункта статьи).
Предъявляйте письменную претензию с требованием возврата денег, копию с отметкой продавца оставьте себе. В соответствии со ст. 23 деньги обязаны вернуть в течение 10 дней, если не докажут, что вины продавца или изготовителя в возникновении недостатка нет.

Спасибо за совет, скажите претензия пишется в произвольной форме? что за отметка продавца?

[Блинда Мейс]

Спасибо за совет, скажите претензия пишется в произвольной форме? что за отметка продавца?

Претензию напишите по образцам с этого сайта. Нужна отметка продавца о принятии претензии на Вашем экземпляре требования.

[Валера-38]

Наталья 1, ответьте на вопрос поста № 3 - установлен ли гар. срок на обувь?

[Vel]

Наталья 1 шифрует этот вопрос

[Наталья 1]

Да конечно установлен гарантийный срок. Сегодня решила их отнести продавцу с претензией. А что потом? если он ничего не сделает? самой проводить экспертизу?

[Валера-38]

Какое требование предъявили в претензии?

[Наталья 1]

Какое требование предъявили в претензии?

Всем огромное спасибо за советы и ссылки! я получила деньги от продавца! но только тогда, когда показала ему свою претензию!!! до этого они отказывали мне.
Я указала там, что хочу получить деньги за некачественный товар.