Обмен телефона купленного в кредит

[Казань]

В магазине потребитель приобрел телефон в кредит стоимостью 10000 рублей. Во время гарантийного срока службы, телефон сломался. Сервисный центр выдал заключение о том, что телефон сломался не по вине потребителя. Потребитель от ремонта отказался и пошел в магазин с претензией о замене телефона на аналогичный товар той же стоимостью. Магазин согласился обменять телефон, но с условием, что потребитель обязан предоставить кредитный договор и факт оплаты кредита (или же части кредита в соответствии с графиком погашения).
Отсюда возникает вопрос: имеет ли магазин право требовать договор кредита, составленный между банком и потребителем, если потребитель не требует возврата понесенных расходов в части уплоченых процентов, а просит поменять товар равной той же сумме 10000 рублей?

[Антон Недзвецкий]

В том случае, если телефон является предметом залога (как правило, условия кредитного договора это предусматривают) - да. Распоряжение предметом залога допускается с согласия залогодержателя - банка (ст. 346 ГК), и должник (магазин) вправе потребовать предоставления доказательств того, что покупатель имеет является лицом, управомоченным распоряжаться предметом залога и предъявить требование о замене телефона. Могут потребовать не только кредитный договор, но и письменное согласие банка.

[Yurij]

Странное требование магазина.
Магазин, как я понимаю, при продаже телефона ПОЛУЧИЛ деньги сполна !

Может быть, магазину ещё налоговую декларацию представить и справку МВД о том, что "не привлекался" ?

[MikeDomnitsky]

Магазин, конечно, получил деньги, но при обмене товара, магазин в соответствии с договором МАГАЗИН-БАНК обязан внести изменения в кредитную документацию. в ваше случае это изменение модели и серийного номера товара.

[Yurij]

Какие отношения между магазином и банком ОСТАЮТСЯ после получения полной стоимости товара ?

[Dao]

Не банка с магазином, а банка с потребителем. Существует много кредитных схем. Но наиболее распространенная - трехсторонний договор по схеме: потребитель-банк-магазин. Магазин в этой цепочке на последнем месте. Он, конечно, обязан выполнять требования потребителя, но проблема в том, что товар-то является собственностью банка. А распоряжаться товаром, согласитесь, имеет право только его владелец.
Разорвать или изменить такой договор без согласия банка, как правило нельзя (кстати: читаем договор кредита - вполне вероятно, что и можно). Но разные банки в этом отношении ведут себя по-разному. "Росбанк" и "Русский стандарт" - абсолютно разные подходы к обменам.
В той-же Германии, по словам знакомой, договор покупки с моментальным расчетом и договор покупки в кредит - абсолютно разные вещи. По-моему так и должно быть.

В предложенной ситуации стоит связаться с кредитным экспертом банка, получить разъяснения по поводу сложившейся ситуации и действовать на основании кредитного договора, а не строить догадки. ИМХО: в магазине не совсем идиоты сидят и документы им для чего-то все-же нужны.