Как избавиться от глючного телефона

[Флик]

Сотвый телефон был куплен 16.04.2005 г. в фирме "Центр бслуживания абонентов". Церез месяц эксплуатации вышел из строя. Выключался ри легком нажатии щекой, пальцем или ухом на экран, верхнюю часть телефона. Его гарантийный ремонт длился примерно месяц. После гарантийного ремонта примерно через месяц теже самые неисправности снова обнаружились. Второй ремонт оказался не гарантийным т.к. по словам продавца в телефоне обнаружена вода (наверно из моего уха натекла). Второй ремонт длился также как и первый около месяца. Стоимость ремонта мне обошлась в 500 р. Еще через месяц эксплуатации (вчера) после второго ремонта эта неисправность обнаружилась в третий раз. Как мне избавиться от этого глючного телефона. Действует ли теперь на него гарантия.
Возможно ли вернуть деньги или обменять его на аналогичный телефон, продавцу.


Срок гарантии на телефон еще не истек.

[Alex_klg]

Похожая проблема. Сломался гарантийный телефон, был сдан в сервисный центр. Отремонтирован. Проработал около 2 часов. Повтор дефекта. Сервисный центр отказывает в повторном БЕСПЛАТНОМ ремонте, ссылаясь на то, что телефон был поврежден (царапина на корпусе) ДО первого обращения. То есть в первом случае они приняли телефон без вопросов, а когда не смогли "малой кровью" отремонтировать, захотели денег. Магазин работает в паре с сервисным центром. Других СЦ у нас в городе нет. Московский информационный центр производителя послал в независимую экспертизу, т.е. попросту отказал в простом решении проблемы. Как правильно составить претензию в этом случае ?
P.S. Проблема в том, что до конца гарантии осталось 2 недели.

[maximus]

Похожая проблема. Сломался гарантийный телефон, был сдан в сервисный центр. Отремонтирован. Проработал около 2 часов. Повтор дефекта. Сервисный центр отказывает в повторном БЕСПЛАТНОМ ремонте, ссылаясь на то, что телефон был поврежден (царапина на корпусе) ДО первого обращения. То есть в первом случае они приняли телефон без вопросов, а когда не смогли "малой кровью" отремонтировать, захотели денег. Магазин работает в паре с сервисным центром. Других СЦ у нас в городе нет. Московский информационный центр производителя послал в независимую экспертизу, т.е. попросту отказал в простом решении проблемы. Как правильно составить претензию в этом случае ?
P.S. Проблема в том, что до конца гарантии осталось 2 недели.

Просто пишите претензию в магазин на обмен мобилы или возврат денег. (В вашем случае думаю возврат денег)
Чем быстрее напишите (желательно попасть в гарантийный срок), будет большим плюсом при подачи иска в суд.
Образец претензии тут
В течении 10 дней - ответ, если нет, то капает пеня 1% от стоимости товара в день.
Если есть знакомый юрист, посоветуйтесь.

[Флик]

Скажите пож., обнадежте - после поломки №2 (там где нашли воду) гарантия ее имеет силу??? (изменений цветов на экране или подобных мокрых вещей в телефоне небыло)

[Антон Недзвецкий]

Еще вопрос, была ли вода и она ли (если и была) повлияла на происхождение дефекта. Может это заводской дефект, который второй раз ремонтировать не захотели по гарантии. А это очень может быть - первый раз сделали плохо, дефект проявился вновь, а за плохую работу второй раз продавец или изготовитель ремонт по гарантии не оплачивает.
Сейчас пишите претензию в магазин с требованием о возврате денег. Если захотят проверять телефон - только в вашем присутствии. Можете сами обратиться в независимую экспертизу - пусть посмотрят, что это. Если изначально заводской дефект - магазин вернет деньги, если из-за воды и второй раз плохо починили - сервис центр должен бесплатно отремонтировать.
А действует ли гарантия, зависит от происхождения дефекта.