Телефон на гарантии,произведена экспертиза,не исправен

[Анна Демичева]

Здравствуйте!Подскажите как грамотно поступить.Моб.телефон на гарантийном обслуживании,в использовании только полгода.2 раза уже был в ремонте,отдала на эспертизу-письменно дали ответ ,что деффектов не выявленно.После этого телефон работал 2 месяца(явно сделали "прошивку" телефона)и снова тот же деффект-выключается телефон и включается.
Как дальше быть?Я написала заявление,где прошу вернуть стоимость моего телефона.Как сделать,чтоб вернули деньги или новый телефон дали.
С уважением,Анна.

[AlexPilot]

Телефон на проверку качества уже передали? Недостаток продавцу показывали?