обменяли большее на меньшее

[сергей 77]

здравствуйте!месяц назад купил телефон в магазине связной!спустя месяц он у меня стал отключаться сам и что бы его включить надо потратить много времени и не всегда успешно!когда приехал в этот магазин то там предложили взять его на экспертизу!но в замен мне дали другой телефон который стоит 900 руб а мой который забрали на экспертизу стоит 12000 руб.на каких основаниях они так поступаю и делают такой равномерный обмен?????

[AlexPilot]

Так вы получили временный телефон, чтобы не остаться без связи.
Вы что от продавца потребовали? Вернуть деньги? починить аппарат?

[сергей 77]

деньги не нужны просто попросил что бы на время экспертизы и ремонта дали мне такой же телефон т.е равный той сумме которую я заплатил а мне дали телефон не за 12000тыс а за 900 руб.разве в таких ситуациях обмен и замена не должна была быть равнозначной?????

[AlexPilot]

В п.2 ст.20 ЗоЗПП сказано так:

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет

Не "равной стоимости", не "точно такой же", а "обладающий этими же основными потребительскими свойствами".

[djard]

А сдали вы в ремонт коммуникатор/смартфон или телефон? Сертифицирован как? Если коммуникатор (а это персональный компьютер), то можете сыграть на том, что "основные потребительские свойства" у телефона и коммуника все таки разные.

[AlexPilot]

Так автор временный товар уже получил.

[Крокодил Гена]

Подменный товар долджен быть с теми же основными свойствами, что и подменяемый, иначе при просрочке требования о подмене можно изменить требование о ремонте (замене) на возврат денег. Это в том случае, если телефон не будет признан "компьютером с основными периферийными устройствами". Или арендовать необходимую подмену и востребовать убытки. Также полагается неустойка.

[Евгений Садовский]

Подменный товар долджен быть с теми же основными свойствами, что и подменяемый, иначе при просрочке требования о подмене можно изменить требование о ремонте (замене) на возврат денег. Это в том случае, если телефон не будет признан "компьютером с основными периферийными устройствами". Или арендовать необходимую подмену и востребовать убытки. Также полагается неустойка.

согласен,это ненадлежащее исполнение, скорее всего

[ElenaR]

иначе при просрочке требования о подмене можно изменить требование о ремонте (замене) на возврат денег.

а с этим тоже согласны?

[glasniy]

а с этим тоже согласны?

Нет, не согласен. Если нарушат сроки устранения недостатка, тогда да.

[Alex_S]

!но в замен мне дали другой телефон который стоит 900 руб а мой который забрали на экспертизу стоит 12000 руб.на каких основаниях они так поступаю и делают такой равномерный обмен?????

А зачем брали то, если не согласны были?

[AlexPilot]

Исполнение принято? Принято. Вопросов не возникло? Не возникло.
Перечень "этих же основных" понятие оценочное, оспаривать их несоответствие потребитель не стал.

В чем вопрос?