Продавец отдела переводит стрелки на отсутствие хозяина

[Ольга Корн]

При попытке вернуть некачественную обувь через 14 дней, продавец отказалась предпинимать какие-либо действия, ссылаясь на отсутствие хозяйки. На просьбу связаться с ней или дать ее телефон - отказ, подпись поставить на заявлении - тоже. Я оставила свои координаты, жду звонка, пока - тишина, хотя продавщица уверяла, что позвонят не сегодня-завтра. До сих пор у меня не было проблем с обменом(возвратом) обуви, потому как покупала в нормальных магазинах, где есть директор или зав. отделом, а тут... не знаю где концы искать? В суд сразу?

[Dao]

http://egrul.nalog.ru/fns/index.php
На кассовом чеке есть ИНН (вообще-то и адрес должен быть). Вводите его в соответствующую строку формы и - вуаля! Адрес перед вами...
Затем отправляете по нему претензию (образец есть на сайте).

ЗЫ: А почему вы решили, что обувь некачественная?

[Евгений Мясин]

Претензию можно вручить любому работнику магазина в присутствии двух свидетелей. Если Вашу претензию не берут в руки, оставляете ее на столе (прилавке, стойке). Свидетели должны на 2-м экземпляре зафиксировать факт передачи претензии своими подписями и паспортными данными о себе.

[Ольга Корн]

Спасибо за советы, очень полезная информация.
я все-таки встретилась с хозяйкой (зашла в отдел, так и не дождавшись звонка), она заявила, что мы сами виноваты, и брака тут никакого нет (через две недели ремешки застежек сандалий деформировались, порвались нитки, дочиста протерлась подкладочна кожа - настолько тонкая, что кожей не назовешь). Я уверена, что права, но тяжбу затевать не стала, попросила переоценки и отнесла обувку в ремонт. С паршивой овцы - хоть шерсти клок. Впредь умнее буду.