Покупка китайского NOKIA 6708

[akapulko]

Приобрела мобильный телефон через интернет магазин. Телефон был привезен в коробке с иероглифами и переходником от китайской розетки. С началом использования поняла, что он абсолютно не удобен в эксплуатации. На обращение в магазин с требованием о возврате или замене сотрудники долго перенаправляли звонок друг на друга, просили перезвонить на след день и на 15ый день со дня покупки получен отрицательный ответ (на основании Постановления Правительтва РФ №55, в котором телефоны есть в списке товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). НО считаю, что полученный товар не может считаться товаром надлежащего качества. Касательно сроков предъявления претензий - информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, имею право отказаться от товара в течение 3ех месяцев с момента передачи товара. Правомерны ли мои рассуждения? что я могу сделать в данной ситуации?

[glasniy]

Читайте ст. 18, 19 и 26,1 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml

[akapulko]

Эти статьи прочитала. Продавец продолжает настаивать, что товар не подлежит возврату на основании Постановления Правительства РФ №55 (мобильники есть в списке товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации). Мой вопрос заключается в том, можно ли ссылаться на этот список при продаже товара ненадлежащего качества (по описанным причинам - отсутствие русского языка на товаре, упаковке, инструкции, "китайский" переходник). СПАСИБО

[Роман]

А есть ли на коробке или на телефоне нанесенные типографским способом логотипы РСТ и ССС? Не наклейки, а именно типографская маркировка?

Хоть телефон и исправен, но сдается мне, что он не сертифицирован и не предназначен для продажи в России, т.е. попросту "серый". В таком случае идет речь не о 18й и дальнейших статьях, а о статьях 7 10 и 12.

Телефон подлежит обязательной сертификации в минсвязи.

[akapulko]

Никаких логотипов на коробке, конечно же, нет. в продолжении всех проблем... у интернет-магазина нет адреса. никакого... по телефону говорят, что такой информации не предоставляют. на чеке есть название ООО и номер ИНН. Где искать продавца, кому писать претензию и куда ее посылать?

[максимка]

А какого хрена взяла это

Вообще-то официально никакого "мобильного телефона" как бы и нет.
Имеется изделие,именуемое "носимая радиостанция".
А носимая радиостанция в перечне не упоминается.(Это я обо всех мобильниках).

[glasniy]

Радиотелефон - это средство связи, а значит должно минсвязью сертифицироваться, как и все НОСИМЫЕ РАДИОСТАНЦИИ.
Также и радиостанция и радиотелевон - это радиоэлектронное устройство.

[максимка]

11. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

Утвержден постановлением Правительства
Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Вот видишь,здесь именно

бытовая радиоэлектронная аппаратура

,а не изделие,требующее специальной сертификации в Министерстве связи.
Является ли носимая радиостанция бытовой аппаратурой?Скорее всего не является(НЕТ).Обратное будет доказывать продавец в суде..

Но в нашем случае имеет место быть недостоверная информация.
Инструкция и меню управления на

иероглифических символах

.
Этого ИМХО хватит выше крыши

[glasniy]

И бытовая радиоэлектронная аппаратура и радиостанция носимая бытовая ТРЕБУЮТ обязательной сертификации.

Перечень
товаров, подлежащих обязательной сертификации
(утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. N 1013)
(с изменениями от 24 мая 2000 г., 29 апреля 2002 г., 10 февраля 2004 г.)

Культтовары, товары для досуга и
развлечений

Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
элементы и батареи первичные; бытовая
вычислительная и множительная техника;
кинофототовары; телефонные аппараты и
факсимильная аппаратура; часы,
работающие от сети переменного тока;
часы, предназначенные для ношения на
себе или с собой, а также браслеты и
цепочки для часов, предназначенных для
ношения на себе или с собой;
электромузыкальные инструменты и
принадлежности к ним;
краски и пигменты художественные;
изделия пиротехнические
развлекательного характера
(кроме товаров, соответствие которых
может быть подтверждено декларацией о
соответствии)

[максимка]

Вопрос неоднозначный.
Кто знает,является ли носимая радиостанция бытовой аппаратурой?
Интересно,как сертифицирована,скажем,милицейская моторолла?
Если то-же только ССС и РСТ,то нуно читать сам текст сертификата ССС
Но,естест..,никакой сертификат этот телефоша с иероглифами не имеет..
На это и давить....

[Роман]

Да причем тут этот перечень? Тут вообще ни какой речи о применении 25 статьи и этого перечня не идет.

Здесь нарушение 7 и 10 статьи. Продан несертифицированый товар подлежащий обязательной сертификации.