Шатура - Стенка

[Дмитрий 13]

Здравствуйте. Я заказал стенку в магазине Шатура (100% предоплата). В назначенный по договору срок мне её не привезли, и вряд ли вообще привезут (как оказалось она снята с производства). По закону они должны мне выплатить неустойку в размере 0,5% за каждый день . ПОДСКАЖИТЕ КАК МНЕ С ЭТОГО МАГАЗИНА ПОЛУЧИТЬ НЕУСТОЙКУ, КАКОВ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПО ЗАКОНУ. СПАСИБО

[Uma23]

Напишите письменное заявление на имя ген директора....вам на него должны ответить в течение 10 календарных дней.....если они откажутся это сделать, то получите ответ с подписью гендира и круглой печатью и подавайте в суд

[Yurij]

Уточнение - коммерческая организация НЕ обязана вступать в переписку с гражданами, то есть "отвечать".
Отсутствие ответа на претензию потребителя в судебной практике толкуется как отказ.