Двери ООО "Шараж-Монтаж"

[Викитория]

По объявлению в газете "Асток-Пресс" (Санкт-Петербург) вызвали мастера-замерщика. Замерщик все измерил, посчитал стоимость, сказал, что через 20 дней дверь будет готова. Отдали ему залоговую сумму, он выписал "наряд-заказ" ( печати или какие-нибудь подписи со стороны производителя отсутствуют, только подпись клиента, что со всем ознакомлен). Так же был предоставлен товарный чек, где прописана, дата, сумма, стоит печать организации, но подписи продавца опять же нет. На всех документах отсутствуют реквизиты организации, ФИО исполнителей и т.д.

Через 20 дней на обращение в фирму-производителя был получен ответ, что дверь будет готова уже через 20 РАБОЧИХ дней.

По прошествию 2-х месяцев с момента заказа двери до сих пор нет. На все звонки изготовитель в "вежливой" форме посылает (то машин нет, то пробки, они доехать не могут, то у них девочка стажер ничего не знает). Сообщать юридический адрес и ИНН отказывается (называют только фактический), просто хамят.

Вопрос: с чего начинать лучше всего действовать ( куда обращаться) и есть ли шанс ( при отутствии реквизитов производителя на документах)

[Светлана Загвоздина]

...с чего начинать лучше всего действовать ( куда обращаться) и есть ли шанс ( при отутствии реквизитов производителя на документах)

Сначала напишите претензию, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/
Как действовать потом, будет ясно впоследствии.