Возврат продукции Нуга Бест

[татуанна]

Здравствуйте! Три дня назад купили турманиевый оздоровительный мат Нуга Бэст за 27 000 рублей. После выяснилось что после его применения самочувствие ухудшилось у всей семьи (хотя пробовали до этого маленький мат и все было нормально), да и по габаритам он нам не подошел, большой - положить некуда. Можем ли мы вернуть его в салон и получить затраченные средства и как это сделать? Заранее спасибо.

[AlexPilot]

Сертификат есть? Какой там код ОКП?

[Блинда Мейс]

После выяснилось что после его применения самочувствие ухудшилось у всей семьи .

Обменять товар, бывший в употреблении нельзя, если в нет недостатков.

[татуанна]

информация о сертификации

сертификат соответствия: № росс кr.aи36.b57759;

заключение сэз: №78.01.01.346.п. 003033.03.09

[AlexPilot]

Он еще и электротовар, мало что товар для лечения и профилактики заболеваний.

Ищите недостатки, по ст.25 ЗоЗПП его нельзя вернуть, он при надлежащем качестве ТРИЖДЫ невозвращенец.

[татуанна]

информация о сертификации

сертификат соответствия: № росс кr.aи36.b57759;

заключение сэз: №78.01.01.346.п. 003033.03.09

только не пойму какой тут код

[татуанна]

А какие именно недостатки, в плане неисправности?

[AlexPilot]

Любые, за которые отвечает продавец:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным 3aконом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию