Мех. повреждение и естественный износ.

[DimaDee]

В гарантийном талоне написано:

"Гарантия не распространяется на:
-механические повреждения и естественный износ изделия"

Т.е. как я понимаю имеется в виду, то, что если в изделии физически сломалась какая-то деталь механизма, то это не гарантийный случай.

Законна ли данная фраза, т.к. в ст. 19 п. 3 говорится:

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара...

Т.е. конкретно гар. срок можно установить на деталь, но не на понятие "мех. повреждения и естественного износа"

1. Согласно ст 16. ЗоЗПП такой пункт договора недействителен?
2. И как понимать "естественный износ" в период гар. срока на изделие?

[glasniy]

Ну, естественный износ, он и есть естественный износ!
Без износа нет ни одного материала в природе!

[Yurij]

Дима, сто раз на форуме писали, что Закон о ЗПП предусматривает "гарантийный срок", в пределах которого обязанность продавца (изготовителя импортёра) ДОКАЗАТЬ , что недостаток в товаре возник в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения товара или действия непреодолимой силы.
Это если он отказывается удовлетворить требование потребителя.

[glasniy]

Дима, сто раз на форуме писали, что Закон о ЗПП предусматривает "гарантийный срок", в пределах которого обязанность продавца (изготовителя импортёра) ДОКАЗАТЬ , что недостаток в товаре возник в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения товара или действия непреодолимой силы.
Это если он отказывается удовлетворить требование потребителя.

А кто против то!
Просто естественный износ - это НЕ недостаток.

[Alex_S]

А кто против то!
Просто естественный износ - это НЕ недостаток.

Определение в законе естественный износ покажите? Есть товар длительного использования и всё вытекающее.

[glasniy]

Определение в законе естественный износ покажите? Есть товар длительного использования и всё вытекающее.

Да пусть так.

[Yurij]

Основное свойство любого товара или имущества - это быть использованным человеком.

Впрочем, за пределами конктерной ситуации этот вопрос и рассуждения на эту тему носят философский характер.

З.Ы. В переводе с древнегреческого философия - любомудрие.

[DimaDee]

Впрочем, за пределами конктерной ситуации этот вопрос и рассуждения на эту тему носят философский характер.

Ну если с конкретикой. То имеем хлебопечь. Недостаток: выпадение штыря мешалки из чана для замеса теста, в связи с разрушением фиксирующего пружинящего кольца, которое благополучно осталось в хлебе (кстати еще вопрос о безопасности товара!). Так вот в гар. талоне написано, что "гарантия не распространяется на мех повреждения и естественный износ изделия"

[glasniy]

Ну если с конкретикой. То имеем хлебопечь. Недостаток: выпадение штыря мешалки из чана для замеса теста, в связи с разрушением фиксирующего пружинящего кольца, которое благополучно осталось в хлебе (кстати еще вопрос о безопасности товара!). Так вот в гар. талоне написано, что "гарантия не распространяется на мех повреждения и естественный износ изделия"

Ну, это никак не естественый износ!

[DimaDee]

Ну, это никак не естественый износ!

Но это мех. повреждение, а производитель написал, что гарантия на него не распространяется.

[Alex_S]

Но это мех. повреждение, а производитель написал, что гарантия на него не распространяется.

А про жизнь на Марсе, он в договоре ни чего не написал?

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы

[Yurij]

Дима, я так и не понял: Вы предъявляли или НЕТ продавцу претензию в порядке статьи ст. 18 Закона о ЗПП ?
Если нет - предъявляйте, если да - выложите ответ здесь.
Дальнейшие действия зависят от содержания ответа.
Иначе занимаемся гаданиями.

[DimaDee]

Дима, я так и не понял: Вы предъявляли или НЕТ продавцу претензию в порядке статьи ст. 18 Закона о ЗПП ?

Претензия отправлена по почте. Ждем ответа. А вопросы задаю т.к. готовлюсь к возможному суду.

[Yurij]

Может быть, ваше требование удовлетворят и без всякого суда.
Это бывает, когда данная деталь является массовым браком, и ваша претензия - сотая.
Вам предложат получить новую деталь в сервисцентре или выполнить там же гарантийный ремонт.

[Vel]

Думаю, Дима выбрал возврат денег, поэтому беспокоится. Дима, где вы в законе увидали право изготовителя ограничивать гарантийные обязательства, установленные законом? У него есть лишь право установить гарантийный срок на товар. При этом он и продавец отвечают за все недостатки в товаре, какого бы характера они ни были (механического, химического, термического и т.п.), если не докажут, что отвественности не несут согласно критериям абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

[glasniy]

Думаю, Дима выбрал возврат денег, поэтому беспокоится. Дима, где вы в законе увидали право изготовителя ограничивать гарантийные обязательства, установленные законом? У него есть лишь право установить гарантийный срок на товар. При этом он и продавец отвечают за все недостатки в товаре, какого бы характера они ни были (механического, химического, термического и т.п.), если не докажут, что отвественности не несут согласно критериям абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Гарнтийный срок ВПРАВЕ устанавливать ИЗГОТОВИТЕЛЬ!

[Vel]

glasniy, разумеется он вправе устанавливать ГС, но не вправе устанавливать ограничения ответственности за качество товара, установленной законом в течение этого ГС.

[glasniy]

А, ну это да, то, что противоречит ЗоЗПП, он не вправе устанавливать!

[Alex_S]

glasniy, разумеется он вправе устанавливать ГС, но не вправе устанавливать ограничения ответственности за качество товара, установленной законом в течение этого ГС.

За одним лишь условием.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

[Vel]

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Не увидел здесь никакого разрешения. Да и норма мутная.

[Alex_S]

Что значит мутная?
Одно из условий - прохождение ТО.

[Vel]

ТО для хлебопечи? И как оно выглядит?

[Alex_S]

ТО для хлебопечи? И как оно выглядит?

А норма только для хлебопечек установленна?
Я пример привёл.