Холодильник Vestfrost. Не обслуживают в гарантийном сервисе

[ury]

Отказали в гарантийном ремонте холодильника Vestforst 355 в Москве на основании того что покупался в Электронном рае на Пражской у ИЧП, хотя гарантийный талон заполнен с печатью
До конца гарантии остался месяц. На сколько они правы?

[AlexPilot]

В каком-то конкретном АСЦ отказали, или всюду?
И основание для отказа весьма странное.

[msedoy]

звоните на прямую в брэнд в гар. талоне должен быть телефон тех. поддержки, или пишите претензию по месту покупки магазин.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
п.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

[ury]

Отказали в сервисном центре Оремтех тел.499-126-3308. Девушка спросила где покупали холодильник и услышав ответ, сказала что с ИЧП они не работают. Хотя талон заполнен с реквизитами продавца и печатями, а также стоит печать сервис-центра Оремтех. Буду пытаться звонить в техподдержку.

[AlexPilot]

Информационная поддержка:
Тел.: +7 495 780 26 00
Техническая поддержка:
Тел.: +7 499 126 20 00
e-mail: info@vestfrost.net

[ury]

Дозвонился. В этот раз ответил мужчина, сказал что договор с Vestfrost у них закончился 1 ноября и дальше не продлили, возможно продлят в середине декабря, где можно починить холодильник по гарантии он не знает. Вот тебе и датское качество + пять лет гарантии

[AlexPilot]

Тогда срочно ищите этого ИП.

[43 Елена]

А какая поломка у холодильника?
У нас Vestfrost брали с дисконтом -50% вмятина с боку
спустя год
не стал срабатывать датчик отключения холодильной камеры -
а морозилка отличная !

[Bathory]

Печальный опыт. А я покупала стиралку в «Берингове», Там мне сказали, что даже если потребуется ремонт, то в Москву ехать не надо, у них есть свои сервисные центры, да ещё и гарантию дают. Благо 3 года уже стираю и никаких проблем.