Техусловия на газовый нагреватель

[1]

Попытался получить техусловия на установку газового проточного нагревателя, который по паспорту разрешается эксплуатировать без вытяжной трубы. Представитель газоснабжающей организации отказал в выдаче. Никаких причин отказа не назвал. Сослаться на нормативные документы отказался и послал пока только к Президенту.
Можно ли как-то переломить ситуацию, а то, если его послушать, то дорожники могут запретить ходить в туфлях на шпильках т. к. они могут испортить асфальт? Нагреватель-то производится и продается не дедом-самоделом.

[Dao]

Представитель газоснабжающей организации отказал в выдаче.

Правильно сделал. Установка подобной техники - дело профессионалов. Кроме того, эта организация попросту вам ничем не обязана. Права требовать от нее какую-то документацию у вас нет.

[1]

Вот и получается, что контора - голый монополист никому ничего не обязана? Живи около газа и им не пользуйся, или пользуйся как наши деды: котлами с КПД ноль целых и столько же десятых, нагревателями, что еще рождались для дров... Велика Россия и все в ней сказочно богаты, пусть кидают деньги за разогрев атмосферы, а монополисты от газа будут наращивать тарифы и пугать концом запасов.
Так не долго договориться и до снятия счетчиков и т. д.

[Yurij]

цитата:
"Попытался получить техусловия на установку газового проточного нагревателя, который по паспорту разрешается эксплуатировать без вытяжной трубы."

- может быть , потребовать от ПРОДАВЦА такого водонагревателя предоставления, в соответствии с Законом ОЗПП:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

[Dao]

ИМХО: от продавца эту информацию требовать бесполезно. Прежде всего он не занимается разработкой ТУ на установку газового оборудования. Просто не имеет на это права.

необходимую и достоверную информацию о товарах

Такое ТУ является необходимым не потребителю, а организации, которая будет подключать технику к газовой сети.

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров

Стопудово в инструкции это есть.

контора - голый монополист никому ничего не обязана

Эта контора (является она монополистом или нет) работает на условиях публичной оферты. Вы можете заключить с ней договор на установку техники на общих основаниях и они не имеют права вам отказать. Но предоставлять кому-то какую-то информацию они не обязаны даже в рамках договора. Исключение: информация, необходимая для того, чтобы потребитель мог правильно спланировать свои действия (перестановка мебели, перепланировка, заказ деталей и т.п.) Если в этом вам отказали, то это повод для обращения в Роспотребнадзор.

[Yurij]

Кстати, эти техусловия МОГУТ БЫТЬ у пожарного надзора - входит в структуру МЧС.

[1]

Вот теперь проблема вырисовывается все четче. Пришел я в эту контору с паспортом нагревателя, где указано его соответствие Стандарам и Правилам. Так вот мне посоветовали с этим паспортом пойти, ну сами понимаете куда. Получилось, что претензий к продавцу по сути дела нет А чиновник от газа не разрешает подключение, не сообщая причин своего отказа. Справедливости ради надо сказать, что он дал бесплатный совет покупать то, что они соизволят разрешить подключить.
Т.е. сначала ГИБДДшник разрешит тебе на определенной марке машины ездить по определенному маршруту в определенное время, а потом купи машину, а то и еще интереснее, если все то же но только для разрешенной модели обуви...

[Yurij]

цитата:
"Так вот мне посоветовали с этим паспортом пойти, ну сами понимаете куда."

- ПИСЬМЕННО ?

Если Вы не писали заявку на подключение, а Вам не дали письменного ответа, - то это сказка про белого бычка.

ПИШИТЕ ПИСЬМА !
Только тогда эта контора начнёт телодвижения.

Если Вам будет дан письменный отказ - тогда это будет основанием для возврата нагревателя продавцу.

[Роман]

Кстати слова о том, что в данном случае продавец вроде бы как нипричем, и ничего особо не обязан, не совсем правда...

В правилах продаж отдельых видов товаров, в пункте 52, говориться, что:

Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Так что тут не действует принцип "продал и забыл".

[1]

Так вот господа, которые должны давть ответ на заявление с просьбой о выдаче техусловий, они тоже не дураки. Берет такой деятель заявление, читает и кидает обратно через стол. Регестрировать некому, карточку на личный прием не заполняют. Все это происходит на расстоянии 100 км от места жительства, свидетелей с собой не потащишь.
Начну переписку по почте, думаю, моей жизни хватит до ее окончания. Спасибо всем за участие, если будет кто-то читать, буду писать продолжение.

[Dao]

Если причины не объясняют - жалуйтесь в Роспотребнадзор. Сильно смахивает на то, что у чиновника какой-нибудь племянник держит магазин с газовым оборудованием. Отсюда все траблы.

[Анатолий Голов]

Уважаемый потребитель!
Вам надо было с самого начала письменно (заказным письмом с уведомлением) запросить эти условия. Это не поздно сделать и теперь. Но уже пора подключать ФАС (антимонопольщиков), так как газовщики - монополисты, и Роспотребнадзор, так как они грубо нарушают Ваши праваа на информацию.
Анатолий Голов

[1]

Спасибо, что Вы еще не равнодушны к этому кусочку в форуме. Но и Роспотребнадзор это еще та штука, ну как и все чиовники, что спят и видят в потребителях помеху к спокойному получению зарплаты. Эх...