Роспотребнадзор отказался проводить проверку по обращению.В чем я ошиблась?

[АлександрАн]

Да не ГЖИ уводит,а закон читайте! У Вас договорные отношения возмездного оказания услуг! Если одна из сторон в добровольном порядке не исполняет требования другой то в соответствии с ГК спор подлежит рассмотрению исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

НЕ надо сказок!
Административный способ защиты прав согласно ЖК не основной, но вполне ДОПУСТИМЫЙ.
Я - пользуюсь...

[АлександрАн]

Может ли Роспотребнадзор от моего имени выступать в суде

Нет.

или только в защиту неопределенного круга потребителей

На практике и с этим плохо...

Вправе ли РПН обязать юр. лицо исполнить требование потребителя о перерасчете за некачественную услугу?

Да.
У меня даже ГЖИ чего то там указывает Жилкомсервису на эту тему...

[Александр Георгиевич]

может ли роспотребнадзор от моего имени выступать в суде или только в защиту неопределенного круга потребителей

министерство здравоохранения и социального развития российской федерации
приказ
от 19 октября 2007 г. N 658

«об утверждении административного регламента федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по исполнению государственной функции по осуществлению в установленном порядке проверки деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законов и иных нормативных правовых актов российской федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей и соблюдения правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг»

пункт 7.21. служба и ее территориальные органы могут обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей в соответствии с порядком, установленным гражданским процессуальным кодексом российской федерации.

(речь о непредоставлении услуг по договору управления мкд, отказ управляющей организации выдать сметы на уже проведенные работы)?

пункт 7.7 названного приказа

внеплановые проверки за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов российской федерации в установленной сфере деятельности проводятся в случаях:
.....
обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) иных юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, связанные с невыполнением ими обязательных требований, а также получения иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений.

есть ли какие-то разъяснения, что понимается под нарушением иных прав потребителей (теруправление отчего-то трактует его исключительно, как нарушение иных условий договора купли-продажи)?
вправе ли рпн обязать юр. лицо исполнить требование потребителя о перерасчете за некачественную услугу?

пункт 2 регламента

исполнение государственной функции по надзору в установленной сфере деятельности осуществляется в соответствии с:
...
постановлением правительства российской федерации от 23 мая 2006 г. N 307 "о порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (собрание законодательства российской федерации, 2006, n 23, ст. 2501).

[Alexiy]

Спасибо, после нового года буду обжаловать решение теруправления выше.

[Сергей Барсуков]

найдите в данной области эксперта и обратитесь в суд!

[АлександрАн]

найдите в данной области эксперта...

Спонсором ВЫ выступите?

[expert]

Уважаемые! Если уж беретесь советовать,то хотя бы не вводите людей в заблуждение! С 2005 года нет такой службы как "Служба санэпидемнадзора", а уж тем более это не подразделение Роспотребнадзора. Есть такая организация как Центр гигиены и эпидемиологии в данном субъекте РФ, которая входит в структуру Федеральной Службы,но это самостоятельное юридическое лицо,которое призвано в первую очередь обеспечивать работу Роспотребнадзора,как органа надзора и оказывать платные услуги в пределах своей компетенции. В отношении отказа Роспотребнадзора в проведени проверки все верно. Если была ссылка на нарушение Санитарных норм и правил,то данная прооверка может быть проведена в случае угрозы жизни и здоровью,поскольку в вашем заявлении об этом не говорится Прокуратура не согласует проведение внеплановой проверки. В отношении предоставления информации: ст. 14.8 ч.1 и 2 предусматривают предоставление общей информации об оказываемой услуге,ее стоимости,переодичности,нормативных документах регулирующих их оказание. Вся эта информация доводится на стендах потребителя в Управляющих организациях,в заключаемых с Вами договорах. Требовани е о предоставлени каких-либо данных о выполнении договора Вы вправе запросить в своей УО на основании Правил предоставления коммунальных услуг,Правил содержания общего имущества в МКД,ст.162 ЖК РФ, Условий заключеного договора,Закона РФ о Раскрытии информации организациями ЖКК. Административная ответственность за отказ от предоставления сведений не предусмотрена. Ст.19,8 не для данной информации. Вы не госорган который вправе ее запрашивать. Если уж хотели наказать , то в обращении надо было сделать акцент что нарушены Ваши права как потребителяоговоренные в договоре Управления МКД,а именно предоставление Услуг по содержанию общего имущества с нарушением требований действующих санитарных норм и прави ,законодательства в сфере Защиты прав потребителей.

[АлександрАн]

Уважаемый! Если уж беретесь советовать,то хотя бы не вводите людей в заблуждение!

Административная ответственность за отказ от предоставления сведений не предусмотрена.

Предусмотрена. Ст. 14.8 КоАП РФ.

[expert]

Уважаемый! Если уж беретесь советовать,то хотя бы не вводите людей в заблуждение!



Предусмотрена. Ст. 14.8 КоАП РФ.

Читайте по буквам КОАП РФ. Нет там этогог. Читайте ,а не придумывайте того что Вам хотелось бы увидеть. Только общая информация. Несогласны-цитируйте конкретный абзац статьи КоАП РФ

[АлександрАн]

Читайте по буквам КОАП РФ. Нет там этогог.

Есть.
И я уже добивался за такое штрафа для ЖКХашников именно от Роспотребнадзора.

[mikefinale]

Вот что-то нашел

Решение
судьи Свердловского областного суда
от 23 августа 2010 года, дело N 71-318/2010

11. Срок давности привлечения к административной ответственности за нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей составляет 1 год со дня совершения правонарушения.

(извлечение)

Постановлением главного государственного санитарного врача в Ревдинском районе и г. Дегтярске директор ООО "К" Г. признан виновным в нарушении права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, то есть в совершении правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и подвергнут наказанию в виде административного штрафа в размере 500 рублей.
По результатам рассмотрения жалобы лица, привлеченного к административной ответственности, решением судьи Ревдинского городского суда Свердловской области постановление по делу об административном правонарушении отменено, а производство по делу прекращено на основании пункта 6 части 1 статьи 24.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ввиду истечения срока давности привлечения к административной ответственности.
В жалобе должностное лицо, вынесшее постановление о назначении административного наказания, просило отменить решение судьи как незаконное и необоснованное, поскольку в отношении нарушений законодательства о защите прав потребителей установлен годичный срок давности привлечения к административной ответственности.
В возражениях на жалобу Г. просил оставить решение судьи без изменения.
Проверив материалы дела, выслушав доводы Г. и его защитника Н., возражавших против удовлетворения жалобы, судья Свердловского областного суда нашел решение судьи городского суда подлежащим отмене по следующим основаниям.
Обжалуемым решением судьи постановление главного государственного санитарного врача в Ревдинском районе и г. Дегтярске о привлечении Г. к административной ответственности отменено по тем основаниям, что в протоколе об административном правонарушении и в постановлении о назначении административного наказания не указаны место, время и событие административного правонарушения, а производство по делу прекращено, поскольку истек двухмесячный срок давности привлечения к административной ответственности.
Между тем согласно постановлению должностного лица директор ООО "К" Г. признан виновным в нарушении права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, выразившемся в том, что потребителям - жильцам дома, расположенного по ул. Энгельса в г. Ревде, получившим коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению и водоотведению в количестве, установленном показаниями коллективных (общедомовых) приборов учета, в платежных документах (счетах-квитанциях) от 09 марта 2010 года за февраль 2010 года не представлена информация об объеме потребленного коммунального ресурса, о единицах измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов, отведения сточных вод, об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований и причин проведения перерасчетов, чем нарушены требования статей 4, 8, 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и пунктов 22, 23, 37, 38, 49, 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307.
Указанные нарушения вменены должностному лицу Г. в протоколе об административном правонарушении от 04 мая 2010 года.
Таким образом, и протокол об административном правонарушении, и постановление о назначении административного наказания содержат сведения о месте, времени совершения и событии административного правонарушения.
Поэтому оснований для отмены постановления главного государственного санитарного врача в Ревдинском районе и г. Дегтярске по обстоятельствам, изложенным в решении судьи, не имелось.
Кроме того, в силу части 1 статьи 4.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях срок давности привлечения к административной ответственности за нарушение законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей составляет один год со дня совершения административного правонарушения.
Как видно из постановления о назначении административного наказания, правонарушение совершено 09 марта 2010 года. Следовательно, срок давности привлечения к административной ответственности истекает 09 марта 2011 года.
С учетом вышеизложенного решение судьи отменено, дело возвращено судье на новое рассмотрение в соответствии с требованиями статьи 30.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.