Обмен сотового телефона из-за отсутствия функций описанных в магазине

[ЕленаЕвгеньевна]

Я решила купить сотовый телефон, определившись с конкретной моделью в интернете пошла в салон сотовой связи, указала продавцу консультанту на телефон который мне понравился, он начал предлагать другие варианты и склонять меня к более дорогой модели, аргументировав это тем, что там такие же функции, однако более качественное фото, вспышка, модель более новыя, уточнив у продавца, о наличии на предлогаемой им модели функций новигатора, модема, он ответил что все имеется, в итоге был оформлен кредит и приобретен телефон с "лучшими" по словам продавца параметрами. Дома более детально была изучена покупка и оказалось, что там вообще нет этих функций!!!! Меня ввели в заблуждение. Могу ли настаивать на обмене товара (В салоне мне уже в этом отказали). Как быть, если покупка оформлена в кредит?

[Евгений Мясин]

В принципе Вы можете действовать на основании ст. 12 закона о ЗПП и потребовать вернуть деньги. Однако это будет возможно в том случае, если функции аппарата не соответствуют его описанию в техдокументации или Вы сможете доказать. что при покупке продавец ввел Вас в заблуждение относительно потребительских свойств товара.

[Крокодил Гена]

Продавца-консультанта можно допросить в суде в качестве свидетеля.

[Yurij]

Гена, не стОит подзуживать топикстартера к бессмысленным и незаконным телодвижениям.
Конституция Российской Федерации
Статья 51
1. Никто не обязан свидетельствовать против себя самого, своего супруга и близких родственников, круг которых определяется федеральным законом.

[Крокодил Гена]

Иск будет не против продавца-консультанта, а против юридического лица. Если продавец-консультант вступит в дело в качестве представителя ответчика, то он вправе высказывать любые реплики. В тоже время отказ от дачи показаний или дача ложных показний влечет уголовную ответственность.

В судебном заседании в качестве свидетелей были допрошены:
- К***, который показал, что телефон истцу и его жене продавал он. При продаже телефон включали, проверяли основные функции. USB-разъем не был проверен, так как об этом покупатель не просил.

[AlexPilot]

Если продавец-консультант вступит в дело в качестве представителя ответчика

Да кто ж его туда впустит-то?

USB-разъем не был проверен, так как об этом покупатель не просил.

Напомнить про "если для этого не требуется специального подключения" из ППоВТ?

[Vel]

Напомнить про

А чего напоминать, если речь в той фразе из ППОВТ идет о демонстрации товара, а не о проверке его качества?
Кстати, почему вы употребляете маленькое "о" в "ППОВТ", это ж не предлог, а сокращение слова "отдельных"?

Иск будет не против продавца-консультанта, а против юридического лица.

ну да, а потом консультанта привлекут по ст. 14.7 КоАП. Даже доказывать ничего не надо будет.

[Yurij]

Гена, Вы предполагаете, что продавец будет свидетельствовать против своего работодателя ?
То есть против того, кто платит ему зарплату ?
Во-вторых, для привлечения свидетеля в процесс необходимо предоставить суду его ФИО и адрес места жительства. А они известны ?

Не слишком ли много заморочек, и всего лишь ради того, чтобы попытаться опровергнуть положение Закона о том, что

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам),

Надеюсь, Вы не посоветуете потребителю в судебном процессе доказывать, что он не умеет читать, поэтому для него лично информация, прилагаемая к товару в виде технической документации, является ненадлежащей ?

[Крокодил Гена]

Если свидетель будет вызыван в суд, то будет говорить правду, иначе арест.
Yurij, вы не допускаете, что информация может быть истинной в одной форме и ложной в другой?

[ЕленаЕвгеньевна]

Так, что же конкретно вы посоветуете идти в суд?

[AlexPilot]

Сходите, потом расскажете о своем опыте.
Но я бы не советовал.

[Yurij]

За "не помню, передо мной в день проходят тысячи людей" - никакого ареста.

Повторяю, не подзуживайте топикстартера к бессмысленным, с практической точки зрения, действиям.

Практическое решение проблемы - попытаться договориться обменять не подошедший телефон на более дорогостоящий с доплатой.
Как пишет автор, ему необходимы те функции, которые отсутствуют в купленном телефоне.
Наверняка, телефон с бОльшим количеством функций стоит дороже.

Тем более, в некоторых магазинах такая услуга, как "обмен с доплатой" является постоянно действующей маркетинговой акцией.

[Светлана Загвоздина]

...посоветуете идти в суд?

Если вы уверены, что докажете, на что вас "подписывал" продавец, то обращайтесь в суд.