Проблема с ремонтом мобильного телефона

[eclipse]

Такая ситуация: телефон на гарантии(Nokia 6270), этого были сбои в работе (перезагружался, выключался). Затем выключился и не включается. При обращении в СЦ г.Калининграда, СЦ подтвердил неисправность и дал заключение "Требуется ремонт в АСЦ высшего уровня" г.Санкт-Петербурга..
Вопрос: Имею ли я право произвести обмен телефона в магазине, в котором был куплен данный телефон или обменять на другой или требовать полной суммы на момент покупки?!

[Евгений Мясин]

Пишите претензию с одним из требований. установленных в ст. 18 закона "О ЗПП". Образцы претензий. как их подавать. текст закона найдете на сайте.
На форуме найдете множество схожих с Вашей ситуаций и советы. как себя вести.