Ювелирное изделие. Срочно!!!!

[Oktavia]

Купила маме вчера золотые сережки, а сегодня обнаружила, что в том месте, где закрывается замок (замок английский), около дырочки сломано. Бирку я срезала, т.к. маме в подарок. Что думаете, поменяют мне или нет? Я боюсь, что откажут, скажут, что я сломала. Что делать? Я вся в расстройствах....

[Евгений Мясин]

Ювелирные изделия как товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Попробуйте действовать по ст. 18 закона "О ЗПП". Попытка - не пытка.
Пишите претензию по образцам на сайте. Там же найдете текст закона.
Пусть продавец доказывает. что дырочка - это ваших рук дело.

[Dao]

В претензии имеет смысл выдвинуть требование отремонтировать товар за счет продавца. Если потребовать расторжения договора купли-продажи, то продавец скорее всего упрется.

Кстати: на товар был установлен гарантийный срок?

[Oktavia]

Спасибо всем за ответы!

Я решила с ними не связываться. Отдала сережки в ремонт. Может я и не права, но у меня маленький ребенок и просто у меня времени нет и ездить туда (далеко очень) и у мамы день рождения после завтра. Хочется подарить... Вообщем, так...

Просто я знаю как такие дела делаются. Сама работала в сфере услуг (в химчистке). Надо говорить с директором, а директора никогда нет на месте, даже если он есть. Вот и весь разговор. А ездить каждый день туда, у меня возможности нет