Срочно! Фирма тянет с установкой!

[Малыхина Татьяна]

Пожалуйста подскажите как поступить!!! Мы заказали в частной фирме мебель на заказ. В договоре есть пункт, в котором говорится, что фирма гарантирует установку через 20 дней с момента оплаты. У нас с момента оплаты прошло уже полторы недели, нам все обещают со дня на день установить, но дальше обещаний дело не идет. Причем никаких вразумительных объяснений не дают, все придумывают какие-то отговорки. Можно-ли на них как-то воздействовать или хотя бы требовать компенсацию?

[Dao]

Полторы недели это ведь примерно 11 дней? До назначенного срока еще далековато...
По поводу всего остального - необходимо изучение условий договора. Что там: изготовление мебели или покупка, платная/бесплатная доставка, входит ли доставка в оплаченную стоимость или она прописана отдельно бесплатная и т.п.

[Малыхина Татьяна]

Я не правильно написала о сроках. Полторы недели прошло с того дня, как исполнилось двадцать дней от момента оплаты, т. е. с самого дня оплаты прошел уже месяц. А по поводу условий договора, то в нем сказано, что фирма должна доставить и установить изготовленную на заказ мебель в течение этого срока( двадцати дней). Доставка и установка должна производиться за дополнительную плату. Сейчас оплачена полная стоимость изготовления.

[Dao]

Закон "О защите прав потребителей", ст. 28. Читайте. Текст есть на сайте. На пункт 5 обратите внимание.

Но все это очень похоже на обычное мошенничество.