Ноутбук... =(

[SanDeline]

доброго времени суток ! вообщем такой вопрос , в марте этого года купил ноут, по началу работал отлично, потом стал самопроизвольно выключаться , может неделю работать норм , а может через каждые пол часа вырубаться , в октябре отнес его в сервисный центр по гарантии , пролежал он у них там около трех недель , сказали что поломку выявили и исправили ( перепрошили bios ) вот сейчас пользуюсь , проблема всеравно сохранилась , так же выключается ... такое ощущение что он просто на складе у них проволялся и ни чего сделано не было ... вот теперь думаю что мне делать , нести опять в сервисный центр сдавать на ремонт , и будут они его так мурыжить пока горантия не кончиться ... или же можно потребовать вернуть деньги ?
заранее благодарен =)

[Блинда Мейс]

Описанный Вами недостаток либо не был устранен, либо снова проявился - а -значит по определению в законе может считаться существенным что дает Вам право на возврат уплаченной суммы. Проблему вижу в том - чтобы продемонстрировать наличие недостатка продавцу.

[SanDeline]

Я снял на видео когда он выключился ^_^
а на какую статью в законе опираться, когда я буду им предьявлять о возврате денег ?

[Vel]

SanDeline, прежде всего ответьте на вопрос, есть ли у вас справка из СЦ о проведенном ремонте. Если есть, каково точное её содержимое. А то может оказаться, что по документам ваши претензии на возврат денег не имеют под собой оснований.

[SanDeline]

хм... а справки то ни какой нет =( после ремонта дали только какую то гарантийную карту компании acer , в ней не написано какой был произведен ремонт ... вот блин .....

[Vel]

какую то гарантийную карту компании acer , в ней не написано какой был произведен ремонт

А что там было написано?

[SanDeline]

наименование товара , серийный номер , условия гарантии .... как я понимаю по сути тот же гарантийный талон что из магазина, только на бумажки компании acer ...

[Vel]

SanDeline, понятно, т.е. доказательств ремонта у вас нет. Можете предъявить сервису требование выдать вам справку о ремонте по п. 3 ст. 20 ЗОЗПП и по получении справки думать, что делать дальше, а можете сразу сдать товар в ремонт: но не сервису, а продавцу (как бы вас продавец ни уговаривал отнести товар в сервис).

[SanDeline]

Ходил в магазин , требовал вернуть деньги , они наотрез отказываются , мол мы бы с радостью вам помогли , да не уполномочены мы возвращать деньги , все вопросы гарантии к сервисному центру....
пошел туда там тоже сидят сопли жуют ни чего толком сказать не могут, говорят что деньги по закону на сложную быт.технику мы можем вернуть только в том случае, если товар в течении 45 дней не был отремонтирован , отдал им ноут опять .... так это что получается, сейчас они его там поковыряют недели две, скажут что сделали , вернут его мне, я им попользуюсь недельку другу и опять понесу туда ( если конечно эта же проблема сохранится, в чем я уверен, т.к. с первого раза если не получилось отремонтировать, почему со второго получиться .... ) так вот вопрос сколько раз я так должен его носить в СЦ ?

[Блинда Мейс]

Внимательно прочитайте статью 18 в той части которая касается технически сложных товаров. Если останутся вопросы - задавайте.

[SanDeline]

.... невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

тут как то не понятно сказано ... вот если у меня гарантия на год, один раз я уже отдал ноут в СЦ и там он пробыл 19 дней , вот второй раз отдал , допустим пробудет 6 дней , и если третий раз отнесу то они должны его за 5 дней сделать, а если нет то вернуть деньги или заменить товар? (т.к. выше написано что в совокупности не может привышать 30 дней)
или я вообще не правильно понял ?

[AlexPilot]

После второго ремонта товара должно "накопиться":

а) 30 дней ремонтов в течение каждого года;
б) устранение различных недостатков, а товар на момент предъявления требования должен снова иметь недостатки.

[SanDeline]

Да уж ... как же все сложно ... значит они будут ремонтировать его мне до потери пульса ... )))

[Блинда Мейс]

Да уж ... как же все сложно ... значит они будут ремонтировать его мне до потери пульса ... )))

Если у Вас будет документальное подтверждение устранения недостатка и этот же недостаток снова проявится, либо не будет устранен вследствии ремонта - то недостаток будет считаться существенным и у Вас появится право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

[Vel]

тут как то не понятно сказано ... вот если у меня гарантия на год, один раз я уже отдал ноут в СЦ и там он пробыл 19 дней , вот второй раз отдал , допустим пробудет 6 дней

SanDeline, вам русским языком сказали:

Можете предъявить сервису требование выдать вам справку о ремонте по п. 3 ст. 20 ЗОЗПП

Без документов все ваши мечтания - не более, чем дым. К продавцу вы пока можете обратиться только с требованием ремонта, т.к. документальных доказательств нахождения товара в ремонте не имеете. И не разговаривать с ними надо (вам общения что ли не хватает?), а писать и вручать ему претензию. С минимумом обсуждений. Не хотят принимать лично - посылаете заказным или ценным письмом с описью вложения. Как писать и вручать, рассказано в разделе "Самозащита".