Мобильный телефон SIEMENS

[Юлия Кор]

Подскажите как быть? Купила телефон, он перестал включатся, отвезла в гарантийную мастерскую где они сказали, что обнаружена пайка. Нормальный человек будет паять гарантийный тедефон, что дальше делать?

[Yurij]

На форуме МНОГОКРАТНО обсуждались подобные ситуации:
- о чём и как предъявлять претензию и кому
- сдавать ли аппарат сразу или привозить неспосредственно для этих процедур
- как себя вести при сдаче аппарата, как составляется акт приёма-передачи и что там должно быть записано
- что такое проверка качества и чем она отличается от экспертизы
- права потребителя присутствовать при проверке качества и экспертизе
- каковы последствия НЕВЫПОЛНЕНИЯ этих процедур

Прочитайте аналогичные темы, где обсуждаются аналогичные Вашей ситуации.

- Вам выдан письменный отказ в гарантийном ремонте?

А вообще, Ваши права, по Закону ОЗПП:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

абз 2 п. 6
"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."

То есть само по себе наличие пайки ничего не значит, поскольку аппарат изначально на заводе собирается с применением пайки, в том числе.

[Ivanovitsh]

У меня был недавно подобный случай. Телефон стал "глюкать" сразу после покупки. В телефоне через 6 дней после покупки СЦ обнаружил припаяный провод длиной около 3-х см., не предусмотренный схемой. Покупатель - официантка в кафе. Послали потребителя на... Однако я написал грозную жалобёнку руководителю продавца, те подумали-подумали ... и вернули деньги за телефон.
Поняли, что в суде не смогут доказать, что официантка сама припаяла этот провод.

[Dao]

То, что официантка сама провод припаивать им доказывать не надо. Доказать в данном случае нужно тот факт, что именно этот провод привел к возникновению недостатка.
То, что по некоторым моделям телефонов 50% товара на витрине - Б/У в новых корпусах - не секрет.