ПРОШУ СОВЕТА!

[alissenok]

Прошу совета! Купила ребенку куклу -малыша,который умеет смеяться,плакать и сосать из бутылочки.На второй день сосать и двигать щеками кукла перестала. Коробку от нее мы выкинули ,в магазине отказываются обменять кукул на исправную. как быть?

[Евгений Мясин]

Если есть гарантийный срок, пишите претензию по ст. 18 закона "о ЗПП". Образцы претензий. как их подавать, текст закона, есть на сайте.
В соответствии со ст. 16 закона возврат товара ненадлежащего качества в период гарантийного срока не может быть обусловлен условиями. не связанными с недостатком товара, то есть в данном случае с отсутствием упаковки.