Универсальный Пду.

[Алексеюшка]

Сегодня купил в магазине "Эльдорадо" универсальный пульт Филипс,в инструкции написано что подходит к любым моделям!У меня плазма Дэу,пульт только выключает телевизор и регулирует громкость.Пришел в магазин что бы мне вернули деньги,менеджер по указанию директора требует привезти телевизор иначе они деньги не вернут!
Подскажите что делать?Претензию написал сказали что рассмотрят в течении 7 дней!

[AlexPilot]

В течение 10 дней.

[Валера-38]

Претензию написал

Претензию о чем?

[Алексеюшка]

Претензию о чем?

О том что выше написал
пульт только выключает телевизор и регулирует громкость

[AlexPilot]

Вы возврат денег потребовали в претензии? Или замену товара?

[Валера-38]

Действительно, предъявили ли предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП требование - замену, ремонт или возврат денег. Или просто рассказали, что пульт плохой?

[Светлана Загвоздина]

...менеджер по указанию директора требует привезти телевизор иначе они деньги не вернут!

Ничего себе запросы у менеджера! А фото телевизора в интерьере вашей квартиры он еще не спрашивал?

Начинать, в общем-то, всегда нужно с письменной претензии, устные переговоры в торговле, как правило, мало к чему хорошему приводят. Как составить претензию и как передать ее в магазин, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/