Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии?

[хромова оксана]

10 ноября купили машинку. через 17 дней она сломалась, постирали ей раза четыре максимум. Вызвали мастера из сервисного центра. Он после проверки поставил вердикт: "Вышел из строя электронный блок управления".

Сказал, чтоб мы поехали в сервисный центр и поставили там печать, а затем обменяли в магазине машинку, потому что такой запчасти нет и не будет оч долго. Сделал соответсвующую запись и роспись поставил.

Поехали в сервисный центр, там нам сказали написать на заключении мастера, что мы отказываемся от ремонта, что этого будет достаточно в магазине.

Приехали в магазин, там говорят, что в сервисном центре должны поставить печать какую-то.

Приехали в сервисный центр, там говорят ждите 45 дней!

Я в шоке и хотя я никогда не сталкивалась с такими поломками, такое чувтсво, что они все за одно и врут и явно нарушают права.

У меня маленький ребёнок, я целыми днями на работе, ни сил ни времени нет стирать руками, да и за что 500 баксов отдали непонятно... В добавок ко всему у меня кожная аллергия на стиральные средства.

Помогите, что нужно сдделать, чтоб без промедления и отговорок хотя бы починили?

Заранее спасибо!

Оксана.

[Vel]

хромова оксана, пишите претензию продавцу о незамедлительном проведении гарантийного ремонта (п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 20 ЗОЗПП) с требованием предоставить в течение 3-х дней подменнный товар на время ремонта (п. 1 ст. 20 ЗОЗПП). Для начала изучите эти материалы:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/1052/