Продавец просит денег за отсылку товара в гар.рем. в Москву

[Frey_d]

Сам из Омска. Купил фотоаппарат Canon. какое-то время им пользовался. Недавно заклинило объектив (не заезжает в корпус).
Гарантия два года - еще не истекла. Бланк гарантии фирменный - на сайте компании сверился. В магазине попросили 1000 рублей за отправку в сервисный центр в Москву (за доставку). У нас в городе сервиса нет.

Что делать? смысл в моем гарантийном талоне в таком случае?

Должен ли я оплачивать доставку в таком случае, возвратятся ли эти деньги в случае, если поломка не по моей вине?

Спасибо!

[al_v]

Сам из Омска. Купил фотоаппарат Canon. какое-то время им пользовался. Недавно заклинило объектив (не заезжает в корпус).
Гарантия два года - еще не истекла. Бланк гарантии фирменный - на сайте компании сверился. В магазине попросили 1000 рублей за отправку в сервисный центр в Москву (за доставку). У нас в городе сервиса нет.

Что делать? смысл в моем гарантийном талоне в таком случае?

Должен ли я оплачивать доставку в таком случае, возвратятся ли эти деньги в случае, если поломка не по моей вине?

Спасибо!

бред. Продавец все делает за свой счет.

[Евгений Садовский]

конечно нет, а кроме того, как мне кажется, тут идет речь о несоразмерных затратах времени. Представьте -сколько эта посылка будет идти в Мск, потом обратно, да еще там устраняться. Думаю на основании информации, полученной от продавца о таком единственном способе устранения недостатков, вы можете изменить первоначальное требование на иное, например о возврате денег. Или потребуйте замены. При этом обратите внимание на ст.20 Закона Рф о защите прав потребителей и ст.21.

[Frey_d]

я вот чего не понимаю: в законе когда в скобочках перечисляются все возможные лица, к которым я могу предъявлять требования, это означает, что они все мне обязаны их выполнять или только те, которые связаны обязательствами в виде гарантий?

что я должен сделать в случае, если он мне устно откажет? я имею в виду ремонт по гарантии (с возвратом понятно- претензию и ждать)? покажу я ему договор, а он мне скажет. что не согласен. Тоже в виде претензии документ, о том, что прошу осуществить гарантийный ремонт? и можно сразу указать, чтобы аналог выдали? или только после получения квитка о взятии товара в гарантию?