Когда же нам сделают балкон?

[ЮленькаРогова]

Подскажите, пожалуйста,заказали балкон с окнами из ПВХ.Договор от 11.10.2010. В догворе указано, что этот профиль будет готов через 30 рабочих дней. По нашим подсчётам 30-й день закончился 24.11.2010. В договоре так же сообщается-пишу дословно ".. п.2.2.3. Выполнить монтажные работы в срок не более 3(трёх) рабочих дней." ,но балкон нам до сих пор не поставили.
Звоним исполнителю (фирме), нас "кормят завтраками", при этом в первые дни задержки нам сказали, что за каждый рабочий день просрочки нам вернут 3% от общей стоимости, при этом ничего конкретного:на счет того, когда будет установлен балкон, ничего точного не говорят. Спустя несколько дней (точно не скажу, примерно, дня 3-5) выходим на директора по продажам и он нам сообщает, что вернут неустойку в размере 1% с монтажных работ за каждый рабочий день просрочки. Это получается в 10 раз меньше за день, чем нам первоначально сообщилось.
В договоре есть так же один мне не совсем понятный пункт- "..п.2.4.В случае возникновения у Исполнителя непредвиденных обстоятельств, препятствующих выполнению работ в срок, срок выполнения работ может быть продлён. Срок продления выполнения работ не может превышать 7 дней, за исключением форс-мажорного характера". Я так понимаю, что на сегоднешний день количество просроченных дней-12. Может ли исполнитель уменьшить это количество на выше указанные 7 дней?
Подскажите, пожалуйста, на какой размер неустойки в % нам расчитывать и все дни просрочки, в том числе и выходные или только за рабочие, потому что оказывается неустойка выплачивается ещё и за выходные дни-о чём нас Исполнитель договора решил не уведомлять. Очень надеемся на Вашу помощь.

[Светлана Загвоздина]

Звоним исполнителю (фирме), нас "кормят завтраками"...

Поэтому нужно больше не звонить, а просто написать претензию. Как это сделать, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/

...вернут неустойку в размере 1% с монтажных работ за каждый рабочий день просрочки. Это получается в 10 раз меньше за день, чем нам первоначально сообщилось.

Директор по продажам "ошибся" или, скорее, слукавил. 1 процент в день за каждый день просрочки полагается за товар, то есть за сами профили, если не было предоплаты, и 0,5 процента в день, если предоплата за профили была.
За монтажные работы полагается неустойка в размере 3 процента в день от их стоимости, но не более всей стоимости работ. Неустойки по товару и работам в вашем случае просчитываются отдельно и суммируются, т.к. у вас дома нет ни товара, ни начатой работы.

...не совсем понятный пункт- "..п.2.4.В случае возникновения у Исполнителя непредвиденных обстоятельств, препятствующих выполнению работ в срок, срок выполнения работ может быть продлён.

Вас официально предупреждали о "невозможности" начала работ? Нет? Значит, и не было никаких непредвиденных обстоятельств, во всяком случае, уважительных.

дни просрочки, в том числе и выходные или только за рабочие, потому что оказывается неустойка выплачивается ещё и за выходные дни

Неустойку считайте по календарным дням.

[ЮленькаРогова]

Здравствуйте!Я к Вам обращалась по вышестоящему вопросу-спасибо,за профессиональный ответ. Собираемся подавать в суд на фирму(как оказалось, мы не первые). Хочу у Вас уточнить, можно ли взыскать с фирмы компенсацию за моральный вред, т.к. переживаний хватает-уже сердце болит, плюс ко всему-у нас маленький ребёнок-нам негде бельё сушить, и балкон нам очень нужен.
Ещё хочу уточнить, в случае чего фира может избежать возврата денег. Может ли способствовать этому ликвидация фирмы или признание её фирмой-банкротом. Если на балансе фирмы не стоит имущество или нет денежных средств на счетах-мы своих денег тоже не увидим? Очень страшно при этой мысли-деньги долго собирали на балкон, а теперь даже не можем перезаказать в другой организации.
Подскажите, пожалуйста, если можно "выбить" у фирмы компенсацию за моральный вред, как её можно будет рассчитать, если сумма по договору 46200руб. Но была внесена предоплата в размере 30000руб.На сегоднешний день 31 календарный день просрочки. Претензию только сегодня написали-верили, что всё образуется.
Помогите, пожалуйста, уже руки опускаются. Спасибо.

[Светлана Загвоздина]

...в случае чего фира может избежать возврата денег. Может ли способствовать этому ликвидация фирмы или признание её фирмой-банкротом. Если на балансе фирмы не стоит имущество или нет денежных средств на счетах-мы своих денег тоже не увидим?

Да, такая опасность есть. Поэтому, если есть сомнения в добропорядочности фирмы, в суд нужно подавать немедленно. Тогда есть шанс быстрее вернуть деньги, среди первых встав в очередь тех, кому долги будут выплачиваться по суду.

...негде бельё сушить...

Это не аргумент для суда, т.к. балконы не предназначены для сушки белья.
Аргумент - ваши переживания от неблагоустроенности квартиры и т.п.

...компенсацию за моральный вред, как её можно будет рассчитать, если сумма по договору.

Моральный вред не зависит от суммы, обозначенной по договору. Вы его определяете сами. Но по делам о защите прав потребителей он редко составляет более 10 тыс. руб. по решению суда.