Обмен сложной бытовой техники.

[Leshek]

Вот тут возник спор с человеком. Он говорит, если сломается телевизор (стиральная машина или т.п.), ну скажем через пол года после покупки, поломка не по вине покупателя (ну типа погас и все тут), и при этом гарантия, ну например год, то типа продавец этого товара обязан обменять его, если покупатель отказывается от гарантийного ремонта.
По моему мнению, обмен товара может быть только осуществлен только в течении 2 недель, а дальше только ремонт в СЦ. Перечитал весь закон о «Правах потребителя» не один раз, но так и не смог найти статьи, однозначно определяющей эту ситуацию (такое впечатление, что закон писали извращенцы). Какие права в этом у покупателя в этом случае?

[Роман]

По моему мнению, обмен товара может быть только осуществлен только в течении 2 недель...

Кроме Вашего мнения, еще существует Гражданский Кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей... Они совсем другого мнения

Перечитал весь закон о «Правах потребителя» не один раз, но так и не смог найти статьи, однозначно определяющей эту ситуацию

И где что нашли? И чего там неоднозначного?

[Pessimist]

такое впечатление, что закон писали извращенцы

Еще какие! Не закон, а просто история болезни!

[Antistatik]

А мне кажется, что иногда этот закон читают и трактуют извращенцы.
Ну. ей богу не понимаю, откуда у вроде бы неглупых людей, можно сказать, даже профессионалов, может в голове умещаться столько тараканов.

[Leshek]

Роман
Так нигде не нашел, уж ткните пальцем слепому .

[Роман]

18 статья ЗоЗПП. Расписывается кому и какие требования потребитель может предъявлять, при обнаружении недостатка.
19 статья ЗоЗПП. Расписывается в течении какого срока потребитель может предъявлять требования.

Честно говоря, не понимаю, как можно был несколько раз прочитать ЗоЗПП и не увидеть этих статей.

[Leshek]

18 статья ЗоЗПП. Расписывается кому и какие требования потребитель может предъявлять, при обнаружении недостатка.
19 статья ЗоЗПП. Расписывается в течении какого срока потребитель может предъявлять требования.

Честно говоря, не понимаю, как можно был несколько раз прочитать ЗоЗПП и не увидеть этих статей.

Странно, их то я как раз читал очень внимательно. Может мы по разному понимаем некоторые термины. Вот например в 18 статье:

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Если вдуматься дословно, то вроде бы товар мне продали надлежайшего качества, скажем так телевизор работал пол года исправно, а стало быть моя претензия не попадает под этот пункт. А потом с какой стати продавец будет менять через пол года например телефон, если он мог выйти из строя по вине покупателя. Но что бы это доказать, мне в люмом случае надо обратится в СЦ. А там при проверке возьмут да и отремонтируют, а я им буду говорить: "Мне не надо отремонтированный, мне дайте новый". Так что ли?

[Pessimist]

Leshek, прежде твсего хочу коротко пояснить - Вы не правы.
Что касается того, что товар был передан надлежащего качества - верно.
Но, Вы рассматриваете ситуацию когда на товар предоставлен гарантийный срок. При таких обстоятельствах надлежащее качество товар должен иметь не только при продаже, но и в течение всего гарантийного срока (ст.469 и ст.470 ГК РФ)
Что касается бремени доказывания причины выхода товара из строя - то такое бремя законом возложено на продавца товара.
Но вот из приведенного Вами перечня товаров обмена потребовать можно применительно к телевизору, обмена стиральной машины потребовать нельзя.

[Leshek]

Но вот из приведенного Вами перечня товаров обмена потребовать можно применительно к телевизору, обмена стиральной машины потребовать нельзя.

А можно по подробнее про эти товары, где можно глянуть список - какие товары можно требовать менять а какие нет? Чем отличается телевизор от стиральной машины (имеется ввиду в плане обмена). То что я не прав, я понимаю, но мне хочется разобраться в терминах ЗоЗПП, к чему их можно применять а к чему нет (я про товары ненадлежайшего качества).

[Antistatik]

Да здесь же на сайте. Сучи ручками. Войди в раздел законодательство. Открой правила продажи отдельных товаров и приложения к ним. Там увидишь двыа перечня:
# Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
# Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
А ниже в разделе есть еще:
Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков
Утвержден постановлением правительства N575 в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Выбирай. который нужен.