мебель на заказ не соответствует макету

[nelson]

Заказали изготовить компьютерный стол , подписали макет и бланк заказа.

В итоге изготовили стол, но не совсем той формы, один шкафчик не закрывается.

Договора нет. Есть только чек о предоплате, заполненный бланк заказа с печатью конторы-изготовителя и макет. Стол макету не соответствует.

Есть такой момент: муж, получая стол, подписал грузчикам бумагу, что они произвели доставку, но остатка денег им не дал (у них не было ни чеков, ничего). Есть опасения, что в той бумаге стоит фраза "претензий по качеству не имею".

Нам предлагают переделать стол. Можем ли мы отказаться и вернуть предоплаченные деньги на основании закона о правах потребителей?

Спасибо!

[Евгений Мясин]

Если у Вас договор купли-продажи, то см. ст.18 закона "О ЗПП"
Если договор бытовогоподряда на изготовление мебели. то см. ст.29.
Образцы претензий. как их подавать. текст закона есть на сайте.

[nelson]

Во-первых, договора как такового нет. Есть бланк заказа на изготовление стола в соответствии с макетом. Считается ли он договором?

Во-вторых, я хочу отказаться от стола совсем, но могу (по ст. 29) сделать это, "если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем". Срок изготовления стоит 10 рабочих дней (они-то прошли), но дата доставки указана на 7 дней позже. Фирма обещает к указанной дате доставки все исправить. Мне этого не надо. Могу я сказать, что по закону срок уже прошел и верните деньги?