б\у сотовый под маской нового

[Николаi]

Внимание:
мобильник куплен в январе 2006 года в "Евросеть-Краснодар", сломался через три месяца ( не воспроизводит звуковые файлы), в апреле сдали на гарантийный ремонт-срок обозначен 30 дней, ровно через 30 дней магазин возвращает телефон в нерабочем состоянии и еше снятым с гарантийного обслуживания. Заключение сервисного центра-обнаружены следы несанкционированного ремонта, но при приеме магазин выдал квитанцию, что телефон принят на гарантийное обслуживание. Они его действительно весь тщательно обсмотрели, только не разбирали, о следах вскрытия ничего в китанции не упомянуто.
Что делать? Получается, что телефон уже б\у и уже был в ремонте, или просто не могут отремонтировать. Какие еще могут быть варианты на этот счет?
Помогите!

[Yurij]

Такие варианты:

- в Законе ОЗПП нет понятия "снять с гарантии"

- Продавец или СЦ несёт ответственность за товар в случае:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

абз 2 п. 6
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Ввашем случае этого не доказано, следовательно, отказ в гар.ремонте необоснован.
Постарайтесь методом убеждения добиться, чтобы телефон всё-таки отремонтировали, поскольку они неправы.

Если упрутся - в суд.

P/S/ Такие ситуации многократно описаны на форуме, просмотрите другие темы.

[LyMph]

Помогите!

Ситуация похожа чем-то на мою, посмотрите претензию в конце страницы, её удовлетворили Прочитайте всю тему, может Вам удастся договориться по-хорошему, у меня не получилось.

[overtesting]

Получается, что телефон уже б\у и уже был в ремонте, или просто не могут отремонтировать.

А про Евросеть я читал много раз в разных местах, что они ставят б/у и ремонтированные аппараты в новые корпуса и продают в таком виде.

[AlPer]

http://souz-potrebiteley.ru/forum/vi...037&highlight=

почитайте ....я щас с Мясиным на той же теме лялякаю...он сказал что есть шансы

[Dao]

Шансы там есть. Надежды только маловато.
Здесь: Претензию продавцу. Заявите, что в телефон вы не лазили. Далее возможны два варианта: либо продавец признает, что данный мобильник раньше ремонтировался у них (такое бывает) и выполняет требования потребителя, либо продавец заявляет, что продал новый телефон. Тогда - см. тему по ссылке.
Если СЦ в придачу смог определить примерную дату ремонта, то спорить вообще будет бесполезно.