ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" - санкт-петербург.

[Mari_N]

Подскажите, как поступить, куда обращаться??? как бороться??!!

Заказала 2 посылки в компании Ив Роше. Они работают с данной компанией ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС"

Постоянно звонят и кормят завтраками, что все привезут. Но ничего не привозят, и даже не сообщают в обещанный день, что курьер не приедет. Уже пошла вторая неделя обещаний... при этом, как говорят сами курьеры, им даже не выдают те посылки, которые обещают передавать людям!!!!!!

время приезда оговаривают всегда с 10-18. В это время из дома не выходим, все ждем курьера.

Стоимость доставки составляет 300 руб.

Подскажите, как на них влиять??? Каким законом напугать?? Как возместить потраченное время??? И не платить за не предоставленные вовремя услуги???

Есть хоть какой-то рычаг??

Руководство компании от общения отказывается!!

[Yurij]

Кто оплачивал доставку - Вы или отправитель ?
В любом Вам необходимо выяснить номер отправления (отправлений), который был присвоен посылкам при принятии к доставке.
В первом случае Вы можете написать претензию в адрес СПСР с требованием предоставить Вам информацию о местонахождении данных посылок.
Во втором случае за доставку отвечает отправитель, с которого Вы можете взыскать деньги за товар, если он Вам не доставлен.