ВОЗВРАТ ЗИМНЕЙ ОБУВИ

[молодцова юлия]

11.12.2010 Купила Сапоги женские, зимние Laura Valorosa,замшевые, черные,на высоком каблуке,порядком 10 см. ,стоимость 5560 руб.Магазин обуви " Два континента"г. Кострома 17.12.2010 одела второй раз,вышла из подъезда подвернула ногу,упала в итоге на левой полу паре произошел отрыв каблука от подошвы
1. Подскажите пожалуйста что делать? и кто виноват в этой ситуации?
2.Если будет производится экспертиза,кто выиграет?
3. И отвечает ли за такие обстоятельства продавец(изготовитель).

[Блинда Мейс]

Если недостаток вызван чрезмерным механическим воздействием на каблук - то за данный недостаток продавец не отвеает. Если крепление каблука было некрепким, вследствии чего и произошел отрыв - то за данный недостаток продавец отвечает. Что покажут результаты экспертизы и кто ее в итоге будет оплачивать - сказать нельзя. Вопрос о причинах возникновения недостатка может разрешить только специалист, произведя осмотр и экспертизу обуви.