Как вернуть шубу?

[trushkinaev]

Я купила 19.09.2010 г. шубу из "рекс" кролика за 37000 рублей (на ценнике была цена 43000 рублей, мне сделали скидку, что делается практически всем покупателям). Одевала её всего 2 раза. При ходьбе на шубе постоянно расстёгиваются защёлки, что доставляет мне огромные неудобства, приходиться часто застёгивать её на ходу. Получается нормально носить шубу просто невозможно.
В магазине мне сказали, что у шубы гарантия 1 сезон, только вот каковы его сроки неизвестно.
У меня есть товарный чек, и бирки от шубы.
Могу ли я сдать эту шубу назад продавцу и потребовать возврата денег, либо замены?
Что необходимо мне предпринять?

[Светлана Загвоздина]

...При ходьбе на шубе постоянно расстёгиваются защёлки...

А вы уверены, что шуба вам подходит по размеру, не велика и не мала?
Если уверены, что размер шубы именно ваш, то пишите продавцу претензию по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", т.к., разумеется, распахивающаяся на морозе шуба не соответствует ожиданиям потребителя по качеству, см. п. 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей". Как написать претензию и передать ее продавцу - см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/