Дефект ткани джинсов, обнаруженный во время носки (чек не сохранен)

[ОксанаС]

Добрый день всем!
Такая ситуация: в сетевом магазине были куплены джинсы, которые не дожили даже до первой стирки, - появилилсь протёртости даже впереди на линии сгиба ног и над(!) коленкой. Проблема в ткани. Это была покупка по обычной цене (не распродажа). Чек, к сожалению, не сохранился. Данная модель, как оказалось, выпускается уже несколько лет и всё ещё присутствует в магазине. По сочувственным словам продавца, "эта модель, действительно, плохо носится". У моей коллеги оказались такие же джинсы, которые "стильно" подырявились после первой же стирки. Какие могут быть мои действия в данной ситуации? Позвонить в отдел по работе с клиентами данной компании, поделиться проблемой и порекомендовать им сменить поставщика ткани? и всё?

[AlexPilot]

Гарантийный срок на товар был установлен? Истек?

[Светлана Загвоздина]

...Позвонить в отдел по работе с клиентами данной компании, поделиться проблемой и порекомендовать им сменить поставщика ткани? и всё?

Если есть свободное время - звоните. Но лучше написать претензию, пользуясь ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", и передать ее в магазин. Как это сделать, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/