Нарушены сроки

[zay]

В августе 2010 года приобрела стиральную машину, гарантия 6 месяцев. В октябре 2010 года произошла поломка, отдали в магазин. Обещали в течение 45 дней отремонтировать. В итоге 30 дней ее только везли в сервисный центр. На 45 день мне заявили, что случай негарантийный, поломка произошла по моей вине, нужно будет оплатить ремонт, машина еще была в сервисном центре.
Сегодня (20.12.2010 ) уже 63 дня как мою машину забрали в ремонт. На вопрос когда вернут, только обещают поехать.
Ответьте, пожалуйста:
1. Существуют ли какие-то установленные законом сроки возврата по негарантийному случаю? Не может же это длиться бесконечно?
2. Имею ли я право потребовать возврата денег, поскольку все сроки уже нарушены?
3. Имел ли право магазин без моего ведома производить ремонт по негарант.случаю? Может должен был просто вернуть товар для самостоятельного ремонта? Вдруг у меня на данный момент нет денег оплатить ремонт?

[Алексей Егорович]

Ваши права в случае платного ремонта изложены в главе 3 ЗоЗПП. Во всяком случае начинать платный ремонт без вашего согласия СЦ не имел права. К тому же вы уверены что поломка произошла именно по вашей вине? Если не уверены, то настаивайте на том, чтобы вам отдали машину безо всякой оплаты и сделали отметку о ремонте в гар. талоне