Подали в суд.

[kliman]

Потребитель сдал в сц ноутбук. Через 31 день подал в суд исковое заявление о том что мы ему отказали(хотя это не так - никаких претензий не было) и требует денег и морального ущерба. Указывает в исковом на то что не может пользоваться ноутбуком более 30 дней в году. Ранее его ноут ремонтировался в прошлом гарантийном году порядка 35 дней.
Собственно вопрос
1) насколько правомочно подать в суд без претензии?
2)Может ли он требовать возврата денег, если он его уже сдал на ремонт в сц?(ноут кстати отремонтировали через два дня после того как он подал в суд)

[Евгений Мясин]

1. Правомочно. Претензионный досудебный порядок подачи иска в данном случае не предусмотрен
2. А был ли установлен и нарушен срок ремонта?

[kliman]

срок ремонта был четко установлен, согласно ст.20 зозпп - вот что написано в квитанции
Срок гарантийного ремонта определяется в письменной форме настоящим договором и не может превышать 45 дней.
срок ремонта 33 дня

[Блинда Мейс]

Чтобы воспользоваться нормой закона о 30 днях у потребителя должно было быть не менее двух законченных ремонтов по устранению различных недостатков в этом гарантийном году, срок устранения которых превысил 30 дней и наличие нового неустраненного недостатка. Изменить требование об устранении недостатков возможно только при нарушении согласованных сроков.

[Yurij]

kliman, а Вы - КТО ? Продавец, сервисцентр ?
Если второе - тогда к Вам никаких претензий покупатель предъявить не может, если Вы не будете много болтать.

[kliman]

мы являемся торгующей организацией