Разбили люстру при заносе мебели

[Татьяна мебель]

Во время заноса мебели в квартиру , грузчики разбили люстру. Мы просили их осторожно проносить упаковки, но все равно один грузчик задел и повредил её. Так как доставка мебели у фирмы бесплатная, они отказываются возмещать стоимость люстры, хотя люстра стоит 5 тысяч рублей. Мотивируют тем, что коридор у нас узкий и мы должны были следить за грузчиками. Скажите кто прав в данной ситуации?

[евгений валентинович]

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

[Светлана Загвоздина]

...кто прав в данной ситуации?

Правы вы, пишите претензию. Как это сделать - см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/