Пластмассовый комод треснул при сборке

[Birdcatcher]

Приобрел пластмассовый комод. Продан он мне был в упаковке, в разобранном виде. При сборке ящиков три фасада из четырех треснули, при том что собирал со всей возможной аккуратностью. Обратился в магазин, ибо не должна вещь рассыпАться при сборке. В магазине ответствовали, что виноват я сам, неаккуратно собирал, поэтому ни о возврате, ни о замене речи идти не может. Но при продаже не было ни слова сказано, что для сборки требуется квалифицированный специалист. На какие статьи мне ссылаться при предъявлении претензии, и имею ли я шансы на возврат денег или обмен товара?

[евгений валентинович]

Скорее всего, гарантийного срока на товар нет, поэтому Вы должны (посредством экспертизы, скорее всего) доказать, что материал, из которого изготовлен комод, некачественный.

[Светлана Загвоздина]

На какие статьи мне ссылаться при предъявлении претензии, и имею ли я шансы на возврат денег или обмен товара?

На ст. 10, 12 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Как написать и передать претензию, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/