Bluetooth наушники hewlet-packard

[Goshil]

Приобрел Bluetooth наушники hp. Через пару месяцев треснула задняя соединительная дуга, наушники стали неработоспособны, так как в этой дужке находятся провода от bluetooth приемника в одном наушнике к батарейке в другом.

В СЦ hp получил заключение(кстати на него же ссылается магазин-продавец в своей оффициальной бумаге) о том, что это есть механическое повреждение и случай не будет рассматриваться ни при каких условиях (вобщем это верно, если б это было бы механическое повреждение).

Мне видиться, что данное повреждение не механическое, а дело в том, что пластмасса, из которой изготовлена соединительная дужка, ненадлежащего качества и не пригодна для такого рода эксплуатации.

Данный случай является повсеместным и в интернете каждый первый покупатель описывает именно такую же ситуацию, - соединительная дуга трескается даже при строжайшем соблюдении условий экспуатации( я в том числе обращался с ними предельно аккуратно, зная о возможных "подводных камях").

Повреждение-то конечно механическое, но возникло оно при соблюдении эксплуатационных условий.

Я очень доверяю фирме hewlet-packard и мне печально наблюдать и участвовать в такой картине.

Вопрос: что делать дальше? и кстати, какая экспертиза имеется ввиду в ст.18п.5 ЗоЗПП ? Сервис-центра или независимая? Куда идти, в магазин, в СЦ или в суд? Какую экспертизу надо проводить, чтоб доказать мою правоту?

Заранее благодарен, с ув.Goshil.

[Goshil]

Есть у кого нибудь соображения?

[LyMph]

Есть у кого нибудь соображения?

Если авторизованный СЦ (или производитель) не признаёт такую особенность этих наушников, то ничего не выйдет. Можете, конечно, обратится в независимую экспертизу, но вряд ли там дадут другое заключение.

[Dao]

... а даже если дадут, то не факт, что для продавца это заключение не обязательно будет являться доказательством. Если уверены в себе, то обращайтесь в суд. Он назначит свою экспертизу и примет решение по ее результатам.

[Goshil]

Так что имеется ввиду под экспертизой,которую должен взять на себя продавец(изготовитель) при возникновении спорной ситуации, в Законе о Защите Прав Потребителей ? Осмотр в течение 2х минут и мгновенное формирование отчета специалистом СЦ подойдет? Ведь экспертиза по определению независима, поправьте, если я не прав


и подсказите, если уж придется получать заключение независимого эксперта для суда, то куда обращаться по таким "деликатным" делам, типа пластмасса не расчитана на условия эксплуатации? Кто проводит такого рода экспертизы?

[Dao]

Ведь экспертиза по определению независима

Независима от кого? Не от того ли, кто платит за нее деньги?

куда обращаться по таким "деликатным" делам

Проще всего в местный отдел по защите прав потребителей. Там подскажут адрес подходящей организации. Но еще раз: не факт, что для продавца ее заключения будут иметь какую-то силу.